(Senior) Professional (f/m/d) IT Service Desk

Location

Ludwigsburg, Deutschland

Company

MHP Management- und IT-Beratung GmbH

Apply now

Basic infos

Company
MHP Management- und IT-Beratung GmbH
Location
Ludwigsburg, Deutschland
Function
IT
Experience
With work experience
Sector
IT & Internet, Consulting, Auditing, Law
Type of employment
Regular employment
Work types
Full time
Privacy Policy
https://jobs.mhp.com/index.php?ac=application_privacy_policy

Task description

  • Lösungsorientiert steuern Sie unsere externen IT-Dienstleiter und fungieren als Kommunikationsinstanz
  • Agil leiten Sie die regelmäßigen Service Reviews
  • Engagiert erstellen, visualisieren und optimieren Sie die dazugehörigen Prozesse und Prozesshandbücher und sind der maßgebliche Treiber für Tool Optimierungen
  • Fachlich betreuen und optimieren Sie das ITSM Tool
  • Kompetent verantworten Sie das KPI Reporting des IT Service Desks und etablieren Maßnahmen zur Einhaltung dieser KPI´s
  • Empathisch arbeiten Sie eng mit dem IT-Service Manager (f/m/d) zusammen

Detail infos

Required skills

  • mehrjährige Berufserfahrungen im Bereich IT-Service Desk
  • Ausbildung oder Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang erfolgreich abgeschlossen
  • Expertise und ihr großes Interesse am Prozessdesign
  • ITIL Foundation Zertifizierung und erste Erfahrung mit Helpline

Required talents

  • Serviceorientierung und Leidenschaft
  • Teamplayer mit einer hands-on-Mentalität

Languages

  • Deutsch
  • Englisch

MHP Management- und IT-Beratung

MHP ist eine weltweit agierende und führende Management- und IT-Beratung.

Wir entwickeln wegweisende Mobility- und Manufacturing-Lösungen für internationale Konzerne, gestandene Mittelständler und disruptive Start-ups. Als Premium-Business- und Technologiepartner gestalten wir bereits heute die digitale Zukunft von morgen. Unser Beratungsansatz ist einzigartig: Wir verbinden ganzheitliche IT- und Technology-Expertise mit tiefgreifendem Management-Know-how. Damit ist MHP der ideale Partner für einen erfolgreichen Digital-Turn. Wir liefern als Digitalisierungsexperte entscheidende Analysen und innovative Strategien, um Veränderungsprozesse in nachhaltigen Mehrwert zu verwandeln.

Aktuell beraten über 2.500 Mitarbeiter weltweit 300 Kunden aus Mobility und Manufacturing. Unser Herz schlägt mit 8 Standorten in Deutschland und durch eigene Offices in Großbritannien, China, Rumänien, den USA sowie der Schweiz agieren wir mit insgesamt 13 Standorten global. Doch egal wo auf der Welt gilt: MHP: DRIVEN BY EXCELLENCE.

Gallery

Benefits

• offene und motivierende Unternehmenskultur • Duzen ist bei uns selbstverständlich • flache Hierarchien • flexible Arbeitszeiten • Home-Office Möglichkeiten – in Absprache mit Ihrem Team-Lead und je nach aktueller Projektsituation • Mentoring-Programm • vielfältige Learning-Angebote • MHPEvents u.v.m.

Contact

Portrait of Jessica Roedel
Jessica Roedel
Talent Acquisition

Hello,
your name found a job ad at truffls and thinks that you will like it too. How about downloading the truffls up and see if it's true?:
https://app.adjust.com/4d1xou_snt4ys
After installing truffls you can use the following button to be taken directly to the job ad your name recommended: truffls://job/23332784

Take the last few steps
to your dream job.

How it works:

  1. Install the truffls app for free
  2. Import your CV
  3. Apply with one swipe

Or go directly to the app store.