Mitarbeiter Kundensupport Inbound (m/w/d)

Location

Schreiberhauer Str. 30, 10317 Berlin, Deutschland

Company

momox GmbH

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Basic infos

Company
momox GmbH
Location
Schreiberhauer Str. 30, 10317 Berlin, Deutschland
Function
Distribution and Sales, Administration and Secretarial, Marketing and Communications
Experience
With work experience, Without work experience
Sector
Textiles, Clothing, and Leather Goods, Consumer Goods and Consumer Durables, IT & Internet
Type of employment
Regular employment
Work types
Full time
Privacy Policy
https://www.momox.de/datenschutz/

Task description

  • Kundenberatung per Telefon und Mail (ausschließlich Inbound)
  • Serviceorientierte Bearbeitung der eingehenden Kundenanliegen zur An- und Verkaufsabwicklung sowie zu Zahlungs- und Retourenvorgängen
  • Dokumentation der einzelnen Kundenvorgänge
  • Pflege unserer Kundendatenbank
  • Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Prozesse

Detail infos

Required skills

  • MS Office
  • Customer Support
  • Kundenservice
  • CRM

Required talents

  • Selbstständigkeit
  • Teamfähigkeit
  • Offenheit
  • Motivation
  • Dienstleistungsmentalität
  • Empathie

Languages

  • Deutsch

Wir geben Gebrauchtem ein neues Zuhause

momox ist der sechstgrößte Arbeitgeber der deutschen Digitalwirtschaft (Drittgrößter in Berlin). Mit über 200 Mio. € Umsatz und mehr als 1.600 Mitarbeiterinnen sowie Mitarbeitern wachsen wir stetig weiter.

Wir sind der führende Online-Ankaufservice für Bücher, CDs, Filme, Games und Fashion. Über momox.de kaufen wir Artikel an, der Verkauf erfolgt über Online-Marktplätze sowie in den eige­nen Shops medimops.de und ubup.com. Über die erfolgreiche Positionierung unserer Marken, die Inter­nationalisierung sowie den Eintritt in neue Segmente wie Second-Hand-Fashion treiben wir unser Wachstum weiter voran und sind ständig auf der Suche nach begeisterungsfähigen Menschen, die Spaß daran haben, bei der momox Erfolgsstory mitzuwirken.

In unserem Headquarter in Berlin sind wir 140 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die vor allem in den Bereichen Marketing, IT, Kundensupport und Buchhaltung tätig sind. Wir kommen einmal monatlich zusammen für ein großes Frühstück und tauschen uns auch sonst regelmäßig aus. Du findest bei uns ein sehr offenes Arbeitsumfeld, in dem es Raum zur persönlichen Entfaltung und Platz für eigene Ideen gibt.

Benefits

- Angenehme Arbeitsumgebung durch ein aufgeschlossenes, offenes Team mit familiärer Atmosphäre - Attraktive Arbeits- und Servicezeiten (Montag bis Freitag, 07:00 bis 18:00 Uhr, 3-Schicht-Modell) - Modernes Büro im Herzen Berlins am Ostkreuz (Ringbahn) - Individuelle Einarbeitungsphase mit Coaching und Side by Side Betreuung sowie regelmäßige Feedbacks - Abwechslungsreiches Aufgabengebiet durch die Betreuung von mehreren Plattformen sowie Teilnahme an internen Trainings - Fit im Job durch Laufgruppen, Kooperation mit dem Urban Sports Club sowie gesundes Mittagessen von smunch.co - Mitarbeiter-Benefits wie vergünstigtes Jobticket, Einkaufsgutscheine für unseren medimops-Shop, freie Getränke, Obst und vieles mehr - Lounge mit Kicker und Playstation

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Portrait of Tina Schimek
Tina Schimek
Recruiter

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