Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) - auch in Teilzeit möglich

Location

Perleberger Str., Berlin, Deutschland

Company

Movinga GmbH

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Basic infos

Company
Movinga GmbH
Location
Perleberger Str., Berlin, Deutschland
Function
IT, Purchasing, Materials Management and Logistics
Experience
With work experience, Without work experience
Sector
Transportation & Logistics, IT & Internet, Telekommunications
Type of employment
Fixed term contract
Work types
Full time, Part time
Privacy Policy
https://www.movinga.de/datenschutzerklaerung

Task description

  • Nach einer intensiven Einarbeitungsphase betreust du unsere Kunden professionell per Telefon, E-Mail und Chat
  • Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst du sicher, dass unser Kunden individuell beraten werden und und mit unserem Service zufrieden sind
  • Durch das Feedback unserer Kunden identifizierst du sowohl positive Aspekte als auch Herausforderungen unseres Produkts, und trägst zur Verbesserung der internen Prozesse und Weiterentwicklung des Kundenservice bei

Detail infos

Required skills

  • Du findest immer die richtigen Worte und weißt, wie man Kunden zufrieden macht
  • Du bist ein Kommunikationstalent und überzeugst durch deine sympathische, souveräne und zuverlässige Art
  • Dich zeichnet eine hohe Servicementalität aus
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist flexibel und findest dich leicht in eine neue Umgebung ein
  • Du kannst dich selbst motivieren und siehst auch in stressigen Situationen den Kunden im Mittelpunkt
  • Das zeitgleiche Bearbeiten unterschiedlicher Aufgaben fällt dir einfach
  • Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Bereich Kundenservice mit - ein Quereinstieg ist ebenfalls bei uns möglich
  • Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau. Ein Vorteil sind Englischkenntnisse, aber keine Voraussetzung
  • Darüber hinaus bringst du gute PC-Kenntnisse mit

Required talents

  • kommunikation
  • Lösungsorientiert

Languages

  • Deutsch

Movinga

Movinga bringt Kunden und Dienstleister zusammen, um das Umzugserlebnis neu zu gestalten und neue Standards auf dem Umzugsmarkt zu setzen.

Wir wissen, ein Umzug ist eine emotionale und organisatorische Herausforderung. Es ist unsere Mission, diese Herausforderung zusammen mit unseren Kunden und Partnern zu meistern und eine bessere Erfahrung für beide Seiten zu schaffen.

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, den unübersichtlichen und konventionellen Umzugsmarkt durch digitale Prozesse, moderne Technologie und einen umfassenden Kundenservice sowohl für Geschäftspartner als auch für Kunden maßgeblich zu reformieren und einheitliche Standards in Qualität, Preis und Service zu setzen.

Als Komplett-Dienstleister für Umzüge und umzugsnahe Dienstleistungen machen wir das Umziehen sorgenfrei und fördern das Wachstum unseres mittelständischen Partnernetzwerk. Durch bequeme und einfache Buchung, faire Preisgestaltung, individuelle Anpassungsmöglichkeiten sowie die Fokussierung auf qualitativ hochwertigen Service bieten wir ein verbessertes Umzugserlebnis.

Benefits

Bei uns erwartet Dich ein Fixgehalt + eine attraktive Bonusstruktur Deine Work-Life-Balance wird gewährleistet, indem wir eine feste Schichtplanung anbieten sowie die Möglichkeit in Teilzeit zu arbeiten Dich erwartet die Arbeit in kleinen Teams und in einer familiären Atmosphäre Deine Weiterbildung und Kompetenzentwicklung wird durch regelmäßige Trainings und unsere neue E-Learning Plattform gewährleistet Du erhältst in egelmäßigen Abständen ein persönliches Development Gespräch mit deinem Manager Dein Teamlead unterstützt dich ganz individuell und kümmert sich um Deine fundierte Aus- und Weiterbildung Dich erwartet die Arbeit in einem internationalen Team aus 27 Nationen und ein sehr motivierendes und dynamisches Arbeitsumfeld Es erwarten Dich regelmäßige Saturday Lunches, die von Movinga gesponsert werden Ein neues Büro im Herzen Berlins mit 2 Rooftops, täglich frischem Obst und verschiedenen Getränken Bei uns gibt es für unsere Mitarbeiter eine eigene Etage mit unserer Social Area (große voll ausgestattete Küche mit Barista Kaffeemaschine, Tischtennis, Kicker, Pianoflügel, Silent Room, Sofas und Fernseher) In unserem eigenen Eltern-Kind-Büro sind auch die ganz Kleinen willkommen, wenn mal wieder die Kita oder Schule geschlossen ist oder die Betreuung spontan entfällt Sprachkurse, BBQ´s im Sommer auf der Dachterasse, regelmäßige Gesundheitstage und Teamevents sowie unsere legendäre Sommerparty Verschiedene Vorteile auf Online-Plattformen sowie in Fitnessstudios

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Portrait of Tina Chater
Tina Chater
Head of People & Culture

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