Customer Success Manager (m/w/d)
Mula GmbH | Berlin

Über uns

mula.

mula. ist ein schnell wachsendes HR- und Tech-Startup, das die Gestaltung, den Einkauf, die Lagerung und den Vertrieb von Werbeartikeln auf die effizienteste Art und Weise umsetzt. Wir bauen unsere leistungsstarke digitale Plattform mit einzigartigen Fähigkeiten immer weiter aus, um die Bedeutung von Employer Branding zu revolutionieren und zu betonen.

Aufgabenbeschreibung

  • Orchestrate customer support, sales and product delivery units
  • Quality Management (track, improve and report on execution quality)
  • Monitor client requests and feedback appropriately
  • Act as customers advocacy and escalate issues/ tasks timely to reach a solution fast
  • Team-up with management to create a blue-print for this role
  • Take on a leading position going forward

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Fremdsprachenkenntnisse
  • EDV-Kenntnisse
  • Projektmanagement

Geforderte Talente

  • Teamfähigkeit
  • Analytisches Denken
  • Kommunikationsstärke

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch

Benefits

  • 2+ years of working experience in customer care roles within a digital environment (e.g. SaaS)
  • Solid knowledge about customer caring functions
  • Put an excellent service experience always first
  • Hands-on mentality and independent decision-making
  • Structured and detail-oriented work style
  • Fluent in English and German
Branche
Sonstige Branchen, Personaldienstleistung, Agentur, Werbung, Marketing & PR
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Entry Level, Professional
Eintrittsdatum
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Portrait von Elhan Kolic
Kontaktperson
Elhan Kolic
Recruiter
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