Customer Service Verification Specialist (f/m)

Ort

10719 Berlin, Deutschland

Unternehmen

N26 GmbH

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Basisinfos

Unternehmen
N26 GmbH
Ort
10719 Berlin, Deutschland
Funktion
Startups, Administration und Sekretariat, Vertrieb und Verkauf
Erfahrung
Mit Berufserfahrung
Sektor
Banken, Sonstige Dienstleistungen, IT & Internet, Finanzdienstleister
Anstellungsart
Feste Anstellung, Studentenjobs, Werksstudent, Befristeter Vertrag
Arbeitszeit
Vollzeit, Teilzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst du sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind
  • Mit Hilfe von Kundenfeedback identifizierst du Probleme und positive Aspekte des Prozesses und gibst diese weiter
  • Du führst die Überprüfung und Dokumentation von Sicherheitsmerkmalen und Betrugsversuchen durch
  • Du machst einen Abgleich des Anrufers mit seinem Ausweisdokument und bist verantwortlich für die Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten
  • Nach einer Einarbeitungsphase betreust Du unsere Kunden bei der Verifizierung professionell via Video-Chat-Anruf

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Erfahrung mit CRM Tools und/oder in der Finanzdienstleistungsbranche (Bank, FinTech) ist ein Plus
  • Du sprichst fließend Deutsch und hast mindestens gute Grundkenntnisse in Englisch
  • Du hast Interesse an Regularien zur Verifizierung von Endkunden, Datenschutz und Betrugsprävention
  • Du überzeugst durch Deine freundliche und kommunikative Art, bist empathisch und bietest unseren Kunden eine zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Geforderte Talente

  • Geduldig
  • zuverlässig
  • Empathie
  • Freundlichkeit
  • ausgeprägter Servicegedanke

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch
  • Italienisch
  • Spanisch
  • Französisch

N26 - Banking by Design

Wir sind die mobile Bank.
Unsere Vision ist es, eine Bank zu schaffen, die jeder gerne nutzt.
Technologie und Design machen alles möglich, was wir tun.
N26 ist Europas erste mobile Bank mit europäischer Vollbanklizenz. Wir haben Banking neu gestaltet um es einfach, schnell und zeitgemäß zu machen. 2013 von Valentin Stalf und Maximilian Tayenthal gegründet, hat N26 über 200 Mitarbeiter und mehr als 300.000 Kunden in 17 Ländern. Seit Januar 2015 ist N26 auf Android, iOS und Desktop Geräten verfügbar. Neben Li Ka-Shings Horizons Ventures and Valar Ventures haben Mitglieder des Zalando Management Boards, EarlyBird Ventures, Redalpine Ventures und weitere in Summe über 55 Millionen US-Dollar in N26 investiert.

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Kontaktperson

Nadine Capoen
CS Project Lead
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