Customer Support Manager (m/w/x)

Location

Untermainkai 27-28, 60329 Frankfurt am Main, Deutschland

Company

Netigate Deutschland GmbH

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Basic infos

Company
Netigate Deutschland GmbH
Location
Untermainkai 27-28, 60329 Frankfurt am Main, Deutschland
Function
IT
Experience
Without work experience, With work experience
Sector
IT & Internet
Type of employment
Regular employment
Work types
Full time

Task description

  • Technisches Projektmanagement und Beratung unserer Kunden bei der Erstellung von Umfragen in unserem Feedback-Tool, arbeiten mit Dashboards und Datenerfassungssystemen
  • Unterstützung unserer Kunden bei vielfältigen Projekten rund um unsere Befragungssoftware
  • Betreuung von technischen Kundenanfragen hinsichtlich laufender und potenzieller Projekte sowie Sicherstellung der Umsetzbarkeit von Kundenanfragen
  • Durchführung von Trainings, Produktschulungen und Workshops mit unseren Kunden online, telefonisch und vor Ort in Deutschland, Österreich und der Schweiz
  • Betreuung von Hard- und Software-Anfragen der Kollegen im Office bzw. interner Help Desk
  • Mit Ihrer exzellenten Beratung sorgen Sie für eine hervorragende Customer Experience und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Wertsteigerung bei unseren Kunden

Detail infos

Required skills

  • Microsoft Office
  • Excel
  • Word
  • Powerpoint
  • HTML
  • CSS
  • JavaScript
  • Online-Befragungen
  • Dashboards
  • IT-Systemkaufmann
  • Technischer Support
  • Kundenservice

Required talents

  • Kundenorientierung
  • Kommunikation
  • Teamfähigkeit
  • Sorgfalt
  • Strukturiertes Arbeiten
  • Strukturiertes Denken
  • Flexibilität
  • Überzeugungskraft
  • Ehrgeiz
  • Belastbarkeit
  • Ausdauer
  • Disziplin
  • Geduld
  • Dynamische Persönlichkeit
  • Motivationsvermögen
  • Einsatzfreude

Languages

  • Englisch
  • Deutsch

Netigate Deutschland GmbH

Netigate ist ein in Europa führender Anbieter einer cloud-basierten Lösung für Online-Befragungen. Wir werden hauptsächlich in den Bereichen Kundenbefragungen, Mitarbeiterfeedback und Market Research von unseren Kunden ein­gesetzt. Dabei helfen wir Organisationen, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, auf deren Grundlage bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen und Prozesse zu optimieren.

Zu unseren Kunden zählen Unter­nehmen aller Größen und Branchen, wie Lufthansa, Vodafone, Spotify, E.ON und Audi.

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Benefits

- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis für eine langfristige Zusammenarbeit, viel Eigenverantwortung, Wertschätzung sowie Freiraum und eine ausgewogene Work-Life-Balance - Toller Teamspirit und Zusammenhalt, coole, dynamische und internationale Community sowie eine lockere und leistungsorientierte Atmosphäre - Fundierte Einarbeitung, Möglichkeiten zur konstanten Weiterentwicklung, Mentoring-Programm – damit Sie gefordert und gefördert werden! - Großartiges, innovatives Produkt mit internationalem Wachstum - Zuschüsse zum Fitnessstudio und zur betrieblichen Altersvorsorge; iPhone – auch zur privaten Nutzung, moderne Laptops, moderne IT Ausstattung - Kaffee? Tee? Kakao? Obst? Kuchen? Gibt es bei uns jeden Tag! - Ein schönes, modernes Office in Frankfurt in sehr zentraler Lage! Große Sommer-Dachterrasse mit Blick auf den Main und die Skyline - Incentives, Challenges, Grillpartys, Lasertag, JP Morgan Lauf, Fußballevent, Gesundheitstage und weitere gemeinsame Teamevents, ein Kickertisch und vieles, vieles mehr...

Contact

Portrait of Alexej Geldt
Alexej Geldt
Inhouse Recruiter DACH

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