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Quality Supervisor (Quality Manager) Contact Center (m/w)

Ort

65428 Rüsselsheim am Main, Deutschland

Unternehmen

Opel Service GmbH

Basisinfos

Unternehmen
Opel Service GmbH
Ort
65428 Rüsselsheim am Main, Deutschland
Funktion
Vertrieb und Verkauf, Ingenieure und technische Berufe, Führungskräfte
Erfahrung
Mit Personalverantwortung, Mit Berufserfahrung
Sektor
Fahrzeugbau & -zulieferer
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Marken Opel und Vauxhall bzw. deren Produkten in Kontakt kommt
  • Verantwortlich für die Mitgestaltung und -umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit unserer Kunden in Europa
  • Analyse und Entwicklung von Qualitätskennzahlen, Prozessen und Strategien mit dem Ziel der kontinuierlichen Qualitätssteigerung
  • Mitarbeit an der strategischen Ausrichtung der Qualitätsinitiativen
  • Erreichung der europäischen Qualitätsziele
  • Disziplinarische und fachliche, standortübergreifende Führung der Abteilung Qualitätsmanagement für Europa
  • Kommunikation mit den internen Ansprechpartnern hinsichtlich der Qualitätskriterien
  • Identifizierung von Optimierungspotenzialen

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Kundenservice
  • Qualitätskennzahlen
  • Kommunikation
  • Qualitätsmanagement
  • Dienstleistungsmanagement
  • COPC Registered Coordinator Zertifizierung
  • SixSigma Greenbelt
  • Reisebereitschaft

Geforderte Talente

  • Interkulturelle Kompetenz
  • Teamfähigkeit
  • Selbstständigkeit
  • Führungsstärke

Sprachen

  • Englisch
  • weite Sprachen sind von Vorteil

Adam Opel AG

Opel ist einer der technologisch führenden und traditionsreichsten Automobilhersteller in Europa. Unser Unternehmen steht für Innovationen und ist geprägt durch unsere Leidenschaft für Autos. Lassen Sie sich begeistern von der Vielfältigkeit der Einsatzmöglichkeiten, der Zusammenarbeit in internationalen Teams und den Chancen, die wir Ihnen für Ihre berufliche Entwicklung bieten.

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Kontaktperson

Portrait von Celine van de Loo
Celine van de Loo
Recruiting Coordinator