Sachbearbeiter (m/w/d) Fraud Prevention & Management

Location

Flataustraße, 90411 Nürnberg, Deutschland

Company

p4cards

Basic infos

Company
p4cards
Location
Flataustraße, 90411 Nürnberg, Deutschland
Industry
Financial Services, Banks
General conditions
Regular employment, Part time, Full time
Experience level
Professional, Entry Level
Start date
As soon as possible

Task description

  • • frühzeitiges Erkennen von Kreditkartenbetrug und Klärung der Auffälligkeiten mit den Karteninhabern • Bearbeitung von Reklamationen zu Kreditkartentransaktionen unter Beachtung der internationalen Regeln von MasterCard und VISA • Entgegennahme von Kundentelefonaten zu Zahlungsreklamationen mit Kreditkarten sowie Erstellung und Versand der entsprechenden Formulare an den Karteninhaber • Durchführung und Kontrolle von Buchungen im Rahmen der Reklamationsbearbeitung • Bearbeitung von nicht zustellbaren Kreditkarten und PINs • Prüfung und Beantwortung von eingehenden Adressabgleichen und Sicherheitsanfragen • Bereitstellung und Übermittlung von Daten und Unterlagen in Betrugsfällen an die Polizei und Staatsanwaltschaft

Detail infos

Required skills

  • erfolgreich abgeschlossene Ausbildung vorzugsweise als Bankkauffrau/-mann oder vergleichbar
  • idealerweise Erfahrung im Kreditkartengeschäft / Fraud-Bereich
  • sehr gute Kenntnisse in den Office-Anwendungen (Excel, Word, PowerPoint)
  • Bereitschaft zur gelegentlichen Samstagsarbeit

Required talents

  • gewissenhafte, systematische und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Arbeitseffizienz und Selbständigkeit
  • gewandtes, sicheres und freundliches Verhalten am Telefon

Languages

  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

P4cards

P4cards ist eine Ende 2016 entstandene Gesellschaft der SIA Gruppe, die das e-Money-Processing Geschäft der UniCredit in Italien, Österreich und Deutschland übernommen hat.
Die P4cards Germany mit Sitz in München und Nürnberg betreut den kompletten Selbstbedienungs-Betrieb (z.B. Geldautomaten) und ist sowohl für deren IT-Service, als auch für deren Softwarekomponenten zuständig. Unter anderem gehören zum Leistungsportfolio die Abwicklung von Zahlungen mit Debit-, Kredit- und Prepaidkarten, die Paydirekt Lösung der HVB und SEPA Card Clearing (SCC). Unsere Stärke liegt in unserer Unternehmensgröße. Wir haben flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Dieses herausfordernde Umfeld gibt unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Möglichkeit sich bei der Weiterentwicklung des Unternehmens einzubringen und dadurch auch persönlich erfolgreich zu sein. P4cards hat das Ziel sich im deutschen Markt mit neuen, innovativen Lösungen weiter zu etablieren.

Benefits

• ein attraktives Gehaltspaket (13 Festgehälter + individueller Leistungsbonus, betriebliche Altersversorgung) • Arbeitsplatz mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel • neue helle Büroräume mit modernsten Arbeitsmitteln • Möglichkeit zum Arbeiten im Home Office • fachliche und persönliche Weiterentwicklung • flache Hierarchien und teambasiertes Arbeiten

Contact

Christine Baron
HR Manager
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