Customer Success Manager (m/w/d)
Phase-6 | Berlin

Über uns

phase6

phase6 ist ein Unternehmen der EdTech Branche und Deutschlands führende Vokabeltrainer-App. Wir sind seit 2005 am Markt und Spezialist für Wortschatztrainer auf der Basis wissenschaftlicher Erkenntnisse aus Fachdidaktik und Lernpsychologie. Wir befinden uns in einem Wachstumsmarkt und unser Team besteht derzeit aus rund 30 Mitarbeitenden, die meisten davon sitzen in Berlin.

Aufgabenbeschreibung

  • Kunden-Supportanfragen beantworten (E-Mail)
  • Verifikation & Dokumentation von Kunden-Feedback
  • Nachhalten gemeldeter Probleme in Zusammenarbeit mit dem Support- und QA Team

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Vorzugsweise bereits Erfahrung im Kundensupport
  • Hohe Eigenverantwortung und kundenorientiertes Handeln
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Gute Englischkenntnisse
  • Hohe Computer- und Internetkompetenz

Geforderte Talente

  • Analytische und lösungsorientierte Denkweise
  • Teamplayer mit hohem Engagement und Ausdauer
  • Geduld und Unaufgeregtheit
  • Gute Eigenorganisation & Organisationstalent allgemein

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch

Benefits

  • Unbefristete Vollzeitstelle mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und Möglichkeit, aus dem Home Office zu arbeiten
  • Hohe Eigenverantwortung und Möglichkeiten der Selbstverwirklichung für deine eigenen Thesen und Projekte
  • Ergebnis- und teamorientiertes Arbeiten mit Prozessen und state of the art Tools, durch die wir uns auf das Wesentliche konzentrieren und uns weiterentwickeln können
  • Freundliche Arbeitsatmosphäre, lehrreiche Einblicke sowie persönliche Betreuung und Weiterentwicklung
  • Ein sinnvolles Produkt, freie Getränke, Obst, BVG Firmenticket-Zuschuss, Home Office-Zuschuss, arbeitgeberfinanzierte bAV in Höhe von 142 EUR pro Monat, u.v.m.
Branche
IT & Internet, Bildung & Training
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Entry Level, Professional
Eintrittsdatum
Flexibel
Portrait von Jan Fraedrich
Kontaktperson
Jan Fraedrich
Director Marketing & HR
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