Customer Care Mitarbeiter (m/w/d)

Location

Schönhauser Allee 141B, 10437 Berlin, Germany

Company

phase6.de

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Basic infos

Company
phase6.de
Location
Schönhauser Allee 141B, 10437 Berlin, Germany
Function
Education and Social Issues, Distribution and Sales, IT, Customer Service
Experience
With work experience, Without work experience
Sector
Education, Training, IT & Internet
Type of employment
Regular employment
Work types
Full time, Part time

Task description

  • Kunden-Support Anfragen bearbeiten (E-Mail)
  • Verifikation & Dokumentation von Kunden-Feedback
  • Nachhalten gemeldeter Probleme in Zusammenarbeit mit dem Support- und QA Team

Detail infos

Required skills

  • Vorzugsweise bereits erste Erfahrungen im Kunden-Support
  • Hohe Computer- und Internetkompetenz
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse
  • Ausbildung
  • Studium
  • Kundenservice
  • BWL
  • Costumer Care
  • Kundensupport
  • MS Office
  • Vertrieb
  • Verkauf
  • Sales

Required talents

  • Hohe Eigenverantwortung und kundenorientiertes Handeln
  • Analytische und lösungsorientierte Denkweise
  • Teamplayer mit hohem Engagement und Ausdauerv
  • Geduld und Unaufgeregtheit
  • Gute Eigenorganisation & Organisationstalent allgemein

Languages

  • Deutsch
  • Englisch

phase6

phase6 ist ein Unternehmen der EdTech Branche und Deutschlands führende Vokabeltrainer-App. Wir sind seit 14 Jahren am Markt und Spezialist für Wortschatztrainer auf der Basis wissenschaftlicher Erkenntnisse aus Fachdidaktik und Lernpsychologie. Wir befinden uns in einem Wachstumsmarkt und unser Team besteht derzeit aus 25 Mitarbeitenden, die meisten davon sitzen in Berlin.

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Benefits

Wir bieten: - Flexible Arbeitszeiten - Home Office - Flache Hierachien - Weiterbildung - Gutes Teamwork - Agiles Arbeiten - Getränke/Obst/Kaffee...

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Jan Fraedrich
Director Marketing & HR

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