Customer Success Manager (m/w/d)
Pink University GmbH | Hamburg

Über uns

Unsere Mission – E-Learning und digitales Lernen für begeisterte Teilnehmer

Sie suchen nach einem E-Learning Anbieter in Deutschland für die digitale Erweiterung Ihrer Trainings und die digitale Transformation Ihrer betrieblichen Weiterbildung? Sie wollen mit hochwertigen Blended Learnings neue und nachhaltige Lernarrangements schaffen? Sie wollen Ihren Kollegen und Mitarbeitern digitale Weiterbildung bieten, die wirklich ankommt? Dann sind Sie bei der Pink University als Ihrem E-Learning Anbieter goldrichtig. Mit unseren videobasierten Formaten emotionalisieren wir die Inhalte und aktivieren die Selbstlernmotivation der Teilnehmer. Ob und wie das funktioniert, können Sie ganz einfach selbst testen und ausprobieren. Eine Mail oder ein Anruf genügt, und wir stellen Ihnen als Personalerin oder Personaler einen kostenlosen Testzugang zur Verfügung.

Aufgabenbeschreibung

  • Du betreust unsere Kund:innen und Vertriebskooperationspartner:innen über den gesamten Onboarding Prozess
  • Du führst Online-Workshops zusammen mit Kund:innen durch und passt die Online Academy optimal auf die Bedürfnisse der Kund:innen an
  • Du bist Ansprechpartner:in telefonisch, per E-Mail und Webmeetings bei Fragen und findest bestmögliche Lösungen für unsere Kund:innen
  • Du unterstützt bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenevents und bei Maßnahmen zur Bildung einer Kundencommunity
  • Du sammelst Feedback zu Kundenwünschen und Entwicklungsmöglichkeiten unserer Produkte und entdeckst Cross-Selling Potenziale
  • Du unterstützt bei der Einführung eines Ticketsystems und optimierst kontinuierlich unsere Customer Success und Support Prozesse

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium und Berufserfahrung in der Kundenbetreuung idealerweise im B2B-Bereich
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Hands-on Mentalität
  • Technische Affinität und Verständnis, idealerweise Erfahrungen mit Learning Management Systemen
  • Gute Kenntnisse von Microsoft Office
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort- und Schrift, idealerweise weitere Fremdsprachen (Spanisch oder Französisch)

Geforderte Talente

  • Kundenorientierung
  • Entscheidungsstärke
  • Führungsstärke
  • Selbstständigkeit
  • Stressresistenz
  • Unternehmergeist
  • Belastbarkeit
  • Ausdauer
  • Disziplin
  • Geduld
  • Leistungsbereitschaft
  • Einsatzfreude
  • Improvisationstalent
  • Praxisorientierung
  • Selbstbewusstsein

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch
  • Französisch

Benefits

  • DAS BIETEN WIR DIR:
  • Ein abwechslungsreiches und herausforderndes Aufgabengebiet in einem jungen und wachsenden Unternehmen
  • Flache Hierarchien und offene Kommunikation
  • Attraktive Büros in Hamburg und München
  • Company Events
  • Weiterbildungsangebote
Branche
IT & Internet
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Professional, Entry Level
Eintrittsdatum
Flexibel
Kontaktperson
Tibor Werner
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