CUSTOMER SUCCESS MANAGER (M/W/D) IN VOLLZEIT

Location

Kassel, Deutschland

Company

pixelconcept GmbH

Basic infos

Company
pixelconcept GmbH
Location
Kassel, Deutschland
Industry
Agency, Advertisement, Marketing, PR, IT & Internet, Other Services
General conditions
Regular employment, Full time
Experience level
Entry Level, Professional

Task description

  • Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden / Nutzer / interne und externe Mitarbeiter
  • 1st Level Support für unsere Software
  • Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat innerhalb unseres Ticketsystems
  • Gestaltung und Durchführung von Webinaren
  • Content-Pflege von Webseiten und Social Media-Kanälen
  • Kontinuierliche Pflege der Hilfesysteme
  • Interne Koordination mit den internen Mitarbeitern bei der Abwicklung
  • Qualitätssicherung und Testing
  • Aktive Mitgestaltung von Unternehmensprozessen

Detail infos

Required skills

  • Kundensupport
  • Community Management
  • Internet- und Automobil
  • MS Office
  • Medium Internet
  • First Level Support
  • Hervorragende Problemlösungsfähigkeit
  • Idealerweise Erfahrung im Kundensupport oder Community Management

Required talents

  • Kundenorientierung
  • Kommunikation
  • Einsatzfreude
  • Zielorientierung
  • Ergebnisorientierung
  • Selbstständigkeit
  • Teamfähigkeit
  • Engagement
  • Eigenständig

Languages

  • Deutsch

Herzlich willkommen bei pixelconcept

Die Automotive Spezialisten​
Seit der Unternehmensgründung 1998 arbeiten wir eng mit der Automobilbranche zusammen. Zu unseren Kunden gehören Autohäuser, Importeure und Hersteller. Aus diesem Verständnis heraus entwickeln wir unsere Produkte und Services optimal abgestimmt auf den Automobilhandel. Innovationsträger Wir stehen in regelmäßigem und engem Austausch mit allen Kunden und wissen, was die Branche beschäftigt. Unser Ziel ist es, mit unserer Plattform neue Wege zu öffnen und Chancen zu schaffen, die den Erfolg unserer Kunden steigern. Software made with passion Unser Entwicklerteam sorgt mit seiner Kreativität für optimale Lösungen und steht durch Qualität, Kompetenz und zuverlässige Leistung konsequent für zufriedene Kunden. Die enge Vernetzung mit der Branche sorgt für eine permanente Ausrichtung an den Herausforderungen der Zukunft. Unser Team deckt den kompletten Entwicklungsprozess von Konzeption und Gestaltung über Frontend- und Backendentwicklung bis hin zum Betrieb der Projekte ab. Ebenso entwickeln wir Software zur Digitalisierung von Prozessen im Automobilhandel - eingesetzt von über 2.500 Nutzern. Interdisziplinäres Arbeiten in einem eingespielten Team steht bei uns schon lange im Vordergrund. Bei der Organisation setzen wir auf Kanban-Prozesse, Scrum, unser Wiki und natürlich den engen Austausch im Gespräch miteinander. pixelconcept ist nach ISO 9001 zertifiziert.

Gallery

Benefits

Dich erwartet eine moderne und offene Raumstruktur mit mehreren Lounges zur Regeneration und Kommunikation. Zwei Terrassen, Pausen-Lounges und eine voll-ausgestattete Küche runden den Pausenbereich ab. Du arbeitest an einem mit modernsten Arbeitsmitteln ausgestatteten Sitzplatz, aktuelle Hardware und professionelle Entwicklungstools sind bei uns Standard. Home-Office ist nach Absprache möglich. Kostenlose Getränke (Wasser, Limonaden, Kaffee, Tee etc.) und regelmäßige Team-Events (Grillen, Biergartenbesuche, Agentur­tagungen, Weihnachtsfeier, etc.) bei uns feste Bestandteile. Einige Parkplätze stehen zur Verfügung (Losverfahren) und es befinden sich tolle Restaurants sowie Einkaufsmöglichkeiten vor der Tür. Wir freuen uns auf Dich.

Contact

Portrait of Stephanie Ullmann
Stephanie Ullmann
Human Ressources
Loading...
  • ios download badge
  • android download badge