Customer Support Specialist / Kundenservice (m/w/d)

portagon.com | Frankfurt am Main

Über uns

IS IT A MATCH?

Wir sind der Überzeugung, dass es für Unternehmen schneller und einfacher möglich sein muss, Kapital jenseits der Kreditvergabe im traditionellen Finanzsystem zu beziehen.

Deshalb arbeiten wir im Team mit viel Herzblut und Kreativität an der besten Technologie, um Unternehmen einen unabhängigen, nutzerfreundlichen und verlässlichen Zugang zu Kapital bereitzustellen.

Ehrgeizig, leidenschaftlich und mit einer geballten Ladung Teampower formen wir die Zukunft der Finanztechnologie. Dazu suchen wir außergewöhnliche Talente, die dafür brennen diesen Schritt mit uns zu gehen. Gemeinsam öffnen wir neue Türen.

Aufgabenbeschreibung

  • Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen, Anleger:innen und Interessent:innen.
  • Du betreust unsere Hotlines per Telefon und E-Mail zu verschiedenen Themen und kannst technische und allgemeine Anfragen selbständig klären.
  • Du lernst die internen Abläufe kennen und kannst komplexere Anfragen zielgerichtet an den/die richtige:n Ansprechpartner:in weiterleiten.
  • Du stellst die Zufriedenheit unserer Kund:innen sicher.
  • Außerdem arbeitest Du kontinuierlich an der Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozesse mit.

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Kundenkontakt
  • IT
  • Finance
  • Telefonie
  • Kundensupport

Geforderte Talente

  • Teamfähigkeit
  • Kundenorientierung
  • Eigeninitiative

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch

Benefits

  • Ein Workplace mit modernster Technologie, MacBooks und einer Ausstattung, die nach Deinen Bedürfnissen ausgerichtet ist – im Home-Office oder bei uns vor Ort.
  • Ein individuelles Weiterbildungsbudget, Workshops und die Babbel-App – damit Du Deine Ziele noch schneller erreichen kannst, sogar in Deiner Lieblingssprache.
  • Eine Rundumversorgung für Körper, Geist und Gaumen mit prall gefüllter Office-Küche, Nilo Health-App und Crossfit mit den Kolleg:innen.
  • Der ultimative Spaßfaktor mit Office Spielekonsole, Flipper, Dart & Co. Unser Motivationsteam organisiert regelmäßige Team-Events und ein jährliches Team-Offsite, die uns noch enger zusammenwachsen lassen.
  • Diverse Online-Rabatte über unsere Corporate Benefits-Seite sowie ein Essenszuschlag von bis zu 50 EUR monatlich.
Branche
Finanzdienstleister, IT & Internet, Banken
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Entry Level, Professional
Eintrittsdatum
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Portrait von Johannes Laub
Kontaktperson
Johannes Laub
CEO
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