IT Support Manager (German speaking) (m/w/d)

Resourcify GmbH | Hamburg / Remote

Über uns

Resourcify ist die führende Software zur Optimierung 
von Abfallmanagement

Unternehmen geben jedes Jahr Millionen für Abfallentsorgung aus. Abfall- und Wertstoffmanagement ist eine komplexe Aufgabe, von der Erfassung, Trennung, Transport, Lagerung oder Verarbeitung von Reststoffen bis zur Steuerung von Recycling- oder Entsorgungsdienstleistern.

Wir lösen den Mangel an Technologie auf dem Recycling-Markt, wo veraltete Systeme einen echte Blockierer für den Aufbau der Kreislaufwirtschaft sind.

Durch automatisierte, digitale Arbeitsabläufe wird Recycling effizienter und transparenter: Unternehmen können mehr recyceln, Kosten senken und wertvolle Abfälle in vermarktbare und wertvolle Materialien umwandeln. Resourcify ermöglicht es jedem Unternehmen die Zero-Waste-Ziele zu erreichen.

Aufgabenbeschreibung

  • Du kümmerst dich um die Supportanfragen und Bedürfnisse unserer Kunden
  • Fehlerdiagnose und Reproduktion von Browser- und Softwareproblemen
  • Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln
  • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Entwicklung

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Erfahrung mit browserbasierten Software-Anwendungen und Debugging
  • Excel-Zauberkenntnisse und Erfahrungen in Datenbankänderungen / -pflege (SQL) sind wünschenswert
  • Fließende Englischkenntnisse
  • Die Fähigkeit und der Wunsch, schnell und kontinuierlich dazuzulernen
  • Erfahrung im IT-Support oder in einer technischen Presales-Position
  • Wir würden uns freuen, wenn du:
  • Eine kunden- und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise mitbringst
  • Den wertschätzenden Umgang mit Kunden aus unterschiedlichen Branchen und Tätigkeitsfeldern als deine Stärke siehst
  • Die Bereitschaft und Freude daran hast, eine Schlüsselrolle beim Ausbau der Support-Abteilung zu spielen
  • Die deutsche Sprache in Wort und Schrift beherrscht

Geforderte Talente

  • Kundenorientierung
  • Problemlösung
  • Flexibilität
  • Motivationsvermögen
  • Teamfähigkeit

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch

Benefits

  • Was wir bieten
  • Ein tolles Arbeitsumfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen mit großen Ambitionen
  • Flexibilität in deiner täglichen Arbeit
  • Hochwertiges technisches Equipment
  • Ein tolles und motiviertes Team
  • 6 Wochen bezahlter Urlaub
  • Home Office
Branche
IT & Internet
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Entry Level, Professional
Eintrittsdatum
Flexibel
Portrait von Marie Muhr
Kontaktperson
Marie Muhr
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