Kaufm. Sachbearbeiter im Kundenservice / Customer Service (m/w/d) - telefonische Beratung

riess-ambiente.de GmbH | Kaltenkirchen bei Hamburg

Über uns

Einleitung

Riess-Ambiente.de GmbH ist ein innovatives Unternehmen für Einrichtungen und Lifestyle. Seit über 20 Jahren betreiben wir national und international einen Online- und Großhandel sowie stationären Einzelhandel mit Designermöbeln und Wohnaccessoires in und um Hamburg. Wir sind immer auf der Suche nach dem Besonderen, damit jedes Zuhause genau so einzigartig ist wie seine Bewohner. Aus einer Handvoll Mitarbeiter und einem schlüssigen Konzept entwickelte sich so in wenigen Jahren ein erfolgreiches Unternehmen. Heute beschäftigt Riess-Ambiente.de GmbH rund 150 Mitarbeiter an mehreren Standorten in Pinneberg, Kaltenkirchen, Norderstedt und Hamburg und bildet junge Menschen aus.Bei uns erwartet Dich eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem Mittelstandsunternehmen mit flachen Hierarchien und ausgeprägtem Teamgeist. Du kannst Deine individuellen Stärken voll einbringen, Dich weiterentwickeln und an spannenden, kreativen Herausforderungen wachsen.Zur Unterstützung unseres E-Commerce Teams in unserer neuen Zentrale in Kaltenkirchen-Nützen bei Hamburg suchen wir ab sofort in Vollzeit (38,5 Stunden/Woche) einenJunior Online Content Manager (m/w/d)

Aufgabenbeschreibung

  • Du führst lösungsorientierte eingehenden und ausgehenden Telefongespräche mit unseren Kunden
  • Du führst anspruchsvolle Reklamationsgespräche
  • Du bist der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit bei einer Reklamation
  • Du löst die Kundenanfragen selbstständig und bestichst mit deiner Kompetenz und Freundlichkeit
  • Du besitzt auch bei kritischen Kundenanliegen Fingerspitzengefühl, damit die Kunden rundum zufrieden sind
  • Du bist für die Eingabe und Pflege der Kundenstammdaten in unseren Kundendatenbanken zuständig
  • Du arbeitest aktiv mit, um Verbesserungen zu entdecken und Arbeitsprozesse zu optimieren

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss
  • erste Erfahrung im Bereich Kundenservice
  • ein freundliches, sympathisches und kommunikatives Auftreten
  • ein hohes Maß an Empathie, Begeisterungs- und Teamfähigkeit
  • eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine problemlösungsorientierte Herangehensweise
  • sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen

Benefits

  • arbeiten in angenehmer, ungezwungener Atmosphäre in einem dynamischen und motivierten Team mit flachen Hierarchien
  • einen Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben, der durch Deine Eigenverantwortung von Dir mitgestaltet wird
  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Festgehalt
  • einen leistungsorientierten Bonus
  • ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
  • flexible Arbeitszeiten
  • HVV ProfiTicket mit AG-Zuschuss
  • kostenlose Mitarbeiterparkplätze
  • verschiedene sportliche Angebote, wie z.B. Yoga, Boxen, Fußball etc.
  • exklusive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
  • kostenfreies Obst, Wasser und Kaffee sowie regelmäßig gesunde Snacks
Branche
Gross- & Einzelhandel
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit, Teilzeit
Karrierestufe
Entry Level, Professional
Eintrittsdatum
Flexibel
Kontaktperson
Monique Schauer
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