Support Manager (m/w/d)

Location

Harburger Schloßstraße 28, 21079 Hamburg, Deutschland

Company

ROQQIO-Gruppe

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Basic infos

Company
ROQQIO-Gruppe
Location
Harburger Schloßstraße 28, 21079 Hamburg, Deutschland
Function
IT
Experience
Without work experience, With work experience
Sector
IT & Internet
Type of employment
Regular employment
Work types
Full time

Task description

  • 1st Level Support für Kunden in deutscher und englischer Sprache
  • Priorisierung von Anfragen per Telefon oder Ticketsystem
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
  • Weiterleitung von Störungen an den 2nd Level Support
  • Steuerung und Überwachung der Tickets sowie Dokumentation der Störungen

Detail infos

Required skills

  • Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d)
  • Datenbank-Administration
  • SQL Server

Required talents

  • Technik-Affinität

Languages

  • Englisch
  • Deutsch

Über Academic Work

Academic Work ist eine schwedische Personalvermittlung mit Sitz in München und Hamburg. Wir sind auf die Vermittlung von Studenten, Absolventen und Akademikern mit bis zu fünf Jahren Berufserfahrung, sogenannte Young Professionals, spezialisiert. „We find jobs and build careers for Young Professionals!“, das ist unser Ziel seit 1998 zunächst in Schweden und seit 2008 auch in Deutschland. Unsere Unternehmenskultur ist ein wichtiger Bestandteil unserer täglichen Arbeit und zeigt sich in unseren drei Werten „show heart“, „beat yesterday“ und „ share energy“.

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Benefits

Individuelle Weiterbildungsangebote (z.B. Sprachkurse und neue Softwareversionen) HVV Fahrkarten und Fitnessstudio Zuschuss sowie täglich frisches Obst und Getränke Hohe Wertschätzung für jedes Mitglied des Support-Teams Flache Hierarchien in einem dynamischen Team in familiärer Atmosphäre

Contact

Portrait of Jara Beckmann
Jara Beckmann
Consultant Manager

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