Customer Success Manager:in (m/w/d)
Semigator GmbH | Berlin

Über uns

Die Haufe Group SE ist Spezialistin für digitale Services sowie agile und zukunftsfähige Organisationen. Sie gilt als Vorreiterin der digitalen Transformation.Semigator ist Teil der Haufe Group und ein junges, agiles Berliner Technologieunternehmen, das digitale Unternehmenslösungen zur Optimierung von Weiterbildungsprozessen in Unternehmen anbietet. Namhafte Unternehmen wie Bayer, E.ON, Evonik, Sanofi, Ergo, Novartis, Gardena u.v.m. gehören zum Kundenstamm von Semigator.Zur Unterstützung unseres Sales-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Berlin oder im Homeoffice einen engagierten Sales Consultant (m/w/d) zur technischen Unterstützung unserer Vertriebskolleg:innen.Als Sales Consultant (m/w/d) bist du ein wichtiger Bestandteil im Kundengewinnungsprozess und Schnittstelle zum Produktbereich sowie dem Customer Success Management.Arbeitszeit: VollzeitAnstellungsart: UnbefristetEinstieg als: Professional

Aufgabenbeschreibung

  • Nach erfolgreichem Verkauf der Haufe Semigator Lösung begleitest du Kund:innen mit im Onboarding-Prozess und übernimmst die Gesamtverantwortung für diese
  • Du identifizierst Potenziale für Cross- und Up-Selling und bist verantwortlich für Wachstum, das Erreichen der Ziele, den Erfolg und die Zufriedenheit über alle Phasen des Customer Lifecycles
  • Du verantwortest und begleitest die Anbindung weiterer Unternehmensstandorte deiner Kund:innen, auch im Ausland und baust eine Beziehung zu den regional verantwortlichen Personen deines/deiner Kund:innen auf
  • Du hast Kennzahlen im Blick und führst Jahres- oder Halbjahresgespräche sowie Vertragsgespräche mit Stammkunden, online oder auch mal vor Ort beim/ bei den Kund:innen
  • Du sammelst wichtiges Feedback, priorisierst dieses und entwickelst hierzu Lösungen, erarbeitest Workarounds oder Argumente, mit deinen Kund:innen und unsere internen Bereiche gut arbeiten können
  • Du bringst Produktideen in unsere Entwicklung ein, steuerst eigenverantwortlich kleinere Projekte und bringst diese zu einem erfolgreichen Abschluss, aber unterstützt auch mit einfachem und schnellem Support bei deinen Kund:innen, wenn nötig
  • Du kennst dein spezifisches Marktumfeld, hast deine Ohren beim/bei den Kund:innen, hast Trends und Bedarfe im Blick und tauschst dich eng und regelmäßig mit deinen Teamkolleg:innen aus

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Success Management, Vertrieb, Projektmanagement oder einem anderen Bereich mit starker Kundenorientierung
  • Du hast im Bereich Cloud und/oder Plattformlösungen im B2B-Umfeld gearbeitet, optimalerweise im Einkaufs- oder HR-Segment
  • Du bist zielorientiert, ein absoluter Teamplayer und hast gerne Spaß an der Arbeit, stehst für starke Eigeninitiative, Selbstorganisation und verstehst was es heißt, Kundenverantwortung zu übernehmen
  • Dein ausgeprägter Geschäftssinn hilft dir dabei dich schnell in verschiedene Kundensituationen einzudenken
  • Du besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und hast ein souveränes Auftreten in Moderation und Präsentation, in deutscher sowie in englischer Sprache
  • Du bist ein echtes Organisationstalent und kannst eine Vielzahl von Bällen in der Luft halten
  • Du verstehst, dass eine vollumfängliche Kundenbetreuung nicht nur strategisch ist, sondern auch aus vielen kleinen Dingen im Tagesgeschäft besteht, die getan werden müssen

Geforderte Talente

  • Kundenbetreuung
  • Organisationstalent
  • Teamplayer

Sprachen

  • Deutsch

Benefits

  • Einen sehr interessanten und innovativen Arbeitgeber mit flachen Hierarchien in einem stark wachsenden Markt
  • Eine Kultur, die geprägt ist von Verantwortung, Freiraum und einem Miteinander auf Augenhöhe
  • Breites Weiterbildungsangebot und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Moderne technische Ausstattung und attraktive Arbeitsplatzgestaltung in unserer „Leuchtenfabrik“ am Standort Berlin oder aus dem Homeoffice heraus
  • Umfangreiche Benefits von Events über Sport- und Gesundheitsangebote bis zur gesunden Work-Life-Balance
Branche
Elektrotechnik, Feinmechanik & Optik
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Professional
Eintrittsdatum
Flexibel
Kontaktperson
Peter Baumann
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