Customer Service Agent (m/f/x) bei B2B Scale-Up
sendify.de | Berlin

Über uns

Sendify ermöglicht mühelosen Versand - dieser wird durch uns so einfach wie das Bestellen eines Ubers oder das Mieten eines Airbnbs.

Sendify, von den Medien auch als "Spotify der Logistik" bezeichnet, ist ein schnell wachsendes Startup mit schwedischen Wurzeln, das Mitte 2020 nach Deutschland expandiert ist. Nachdem wir im Rahmen der Series A-Runde eine Investition in Höhe von 5,3 Millionen Euro erhalten haben, steht nun vor allem schnelles Wachstum an. Auf dieser Reise brauchen wir wirklich gute Leute - und vielleicht gehörst du ja dazu?

Unser Herz hier bei Sendify schlägt vor allem für die Kleinunternehmer. Genau diesen bieten wir nämlich eine unkomplizierte Versandlösung, sodass weniger Zeit und Geld für Logistik aufgewendet werden muss, und stattdessen mehr in die Führung des Unternehmens investiert werden kann. Die kombinierte Kaufkraft aller Sendify-User ermöglicht die Versandbuchung bei den führenden Paketdiensten und Speditionen mit Rabatten von bis zu 85% - und das alles in einem Transport-Management-System (TMS).

Bei Sendify arbeiten mittlerweile mehr als 45 Mitarbeiter in Deutschland und Schweden gemeinsam an dem Ziel, Kleinunternehmer zu stärken. Zusammen bauen wir ein Unternehmen auf, das wir lieben und auf das wir stolz sind. Unsere integrative Startup-Kultur spielt dabei eine Schlüsselrolle. Wir ziehen alle am selben Strang und erfinden uns tagtäglich neu, um den bestmöglichen Arbeitsplatz schaffen zu können. Nun wollen wir gemeinsam mit dir das Wachstum in Deutschland vorantreiben und unsere Unternehmenskultur bereichern.

Aufgabenbeschreibung

  • Du stehst in direktem Kontakt mit unseren Kunden und bist bestrebt, deren Anfragen in enger Zusammenarbeit mit unseren Logistikpartnern zu lösen
  • Dein Ziel ist es, hervorragende Kundenzufriedenheit (4,5 auf Trustpilot) auf allen Kommunikationskanälen (Chat, Telefon und E-Mail) zu erreichen
  • Du optimierst unser operatives Geschäft durch die Entwicklung/Verbesserung von Prozessen und hilfst dabei, ein leistungsstarkes Kundenservice-Team aufzubauen
  • Du übernimmst eine Schlüsselrolle in Sachen Rechnungsverwaltung

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Mind. 1 Jahr Berufserfahrung
  • Kundenverständnis
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Stressresistenz
  • Lösungsorientierung

Geforderte Talente

  • Teamfähigkeit
  • Start-up Erfahrung

Sprachen

  • German

Benefits

  • ** Teil eines der innovativsten Start-ups Berlins sein
  • ** Die Chance, dich im Einklang mit den ehrgeizigen Wachstumsplänen des Unternehmens zu entwickeln
  • ** Deine Tage mit motivierten Menschen aus aller Welt verbringen
  • ** Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
  • ** Firmenhandys & -laptops, Kaffee- & Obstbar, regelmäßige Afterworks
  • ** Friday Drinks auf unserer Terrasse @ Prenzlauer Berg
Branche
Transport & Logistik, IT & Internet
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Befristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Professional, Entry Level
Eintrittsdatum
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Portrait von Julia Gausterer
Kontaktperson
Julia Gausterer
Business Development Manager
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