CRM Manager / Inhouse Consultantfür Prozesse & Automation (m/w/d)
SKR Reisen GmbH | Köln

Über uns

SKR Reisen ist das Original für besondere Erlebnisreisen in kleinen Gruppen - weltweit.Wir schenken unseren Gästen außergewöhnliche Reiseerlebnisse und haben dadurch in den letzten 10 Jahren eine außergewöhnliche Wachstumsgeschichte geschrieben.Um unseren Wandel zu einem Tech-Unternehmen zu unterstützen suchen wir zeitnah:Softwareentwickler (Back-End) (m/w/d)

Aufgabenbeschreibung

  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der Ziele, Hebel und KPI unserer digitalen Customer Journey
  • gemeinsam mit dem Digitalisierungs-Team & der Geschäftsführung
  • Konzeption von optimierten CRM-Prozessen in Marketing, Sales & Customer Success
  • : gemeinsam mit den Fachbereichen entwickelst Du neue oder optimierte CRM-Prozesse, die optimal auf die definierten Ziele einzahlen & die identifizierten Hebel nutzen
  • Umsetzung der Prozesse im CRM-Tool
  • : bspw. Konfiguration und Testen von neuen Arbeitsabläufen im Workflow Builder unseres CRMs, Weiterentwicklung der Datenlogik sowie des User Interfaces
  • Identifikation und Heben von Automatisierungspotenzialen
  • : bspw. Einarbeiten in neue Tools, Testen von Use Cases und anschließende Umsetzung in der Produktivumgebung
  • CRM-Support & Administration
  • : bspw. Daten Segmentierung für Zielgruppen-spezifische Marketing-Kampagnen, User-Management und Berechtigungen, Import/Export von Daten, Strukturierung von Datenfeldern, Erstellen von User-Guidelines
  • Erstellen von Schnittstellen-Anforderungen
  • : bspw. Definition von technischen Anforderungen mit dem Entwickler-Team, Testen und Qualitätssicherung der Lösung
  • Data Analytics und Dashboards
  • : bspw. Nutzung von BI-Tools zur Analyse und Visualisierung unserer CRM-Daten, um Transparenz für das SKR-Team zu schaffen

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Die hier genannten Aufgaben erfüllen Dich mit „Ja! Ja! Ja!“
  • Du bringst neben einem abgeschlossenen Studium Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen mit und kennst dich mit automatisierten Mailingsystemen aus
  • Du hast Spaß dich in unterschiedliche Systeme einzuarbeiten und diese zu hinterfragen
  • Du hast eine hohe Motivation, täglich operativ Veränderungen zu erzeugen
  • Du denkst strukturiert & kommunizierst klar
  • In stressigen Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf & kannst priorisieren
  • Du entscheidest operativ bei gleichzeitigem analytischen Weitblick

Geforderte Talente

  • Motivation
  • Kommunikation
  • strukturiert

Sprachen

  • Deutsch

Benefits

  • Du trägst maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei und spürst das auch!
  • Eine sinnstiftende Aufgabe bei einem außergewöhnlichen Reiseveranstalter
  • Super nette, engagierte und motivierte Kolleg/innen
  • Ehrliches Feedback und kontinuierliche Weiterentwicklung
  • New Work Kultur mit zeitlicher und räumlicher Flexibilität
  • Helles, modernes Büro mit viel Glas im Szenenbezirk „Belgisches Viertel“ im Herzen von Köln
  • Kostenloses Obst, Gemüse, Kaffee, Tee & Wasser
  • Regelmäßige Teamevents und Teamlunch
  • Attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Massive Vergünstigungen für private Reisen durch unser Touristik-Netzwerk
Branche
Freizeit, Touristik, Kultur & Sport
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Professional
Eintrittsdatum
Flexibel
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