Product-Support-Engineer (m/w)

Ort

Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, Deutschland

Unternehmen

Sophos Technology GmbH

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Basisinfos

Unternehmen
Sophos Technology GmbH
Ort
Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, Deutschland
Funktion
Kundenservice, Ingenieure und technische Berufe, IT
Erfahrung
Ohne Berufserfahrung, Mit Berufserfahrung
Sektor
Sonstige Dienstleistungen, IT & Internet, Telekommunikation
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit
Datenschutzbestimmungen
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Aufgabenbeschreibung

  • Sie betreuen, unterstützen und beraten unsere Kunden und Partner per Telefon und E-Mail bei Installationen, Konfigurationen sowie technischen Fragen rund um die Sophos UTM oder Sophos Endpoint Produkte
  • Sie bearbeiten komplexe Kundenanfragen z. B. durch replizieren der Umgebung in unserem Test-Lab.
  • Sie dokumentieren die bearbeiteten Fälle in unserer Knowledge-Base und entwickeln diese kontinuierlich weiter.
  • Durch ihr Engagement gewährleisten Sie die Einhaltung unserer Service Levels und sichern somit die hohe Kundenzufriedenheit.

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Ausbildung
  • IT-technische Ausbildung
  • IT
  • Fachinformatik
  • Systemintegration
  • technischer Support
  • Support
  • Netzwerkkenntnisse
  • TCP/IP
  • Routing
  • Netzwerkinfrastruktur
  • Windows
  • Linux Desktops
  • Server-Betriebssystem-Kenntnisse
  • Installation
  • Konfiguration
  • Fehlerbehebung
  • Mail-Server
  • Proxy-Server
  • MS-Office
  • Studium
  • Informatik
  • Wirtschaftsinformatik
  • Produkt-Support
  • Product-Support

Geforderte Talente

  • Kundenorientierung
  • Flexibilität
  • Kommunikativ
  • Engagiert
  • selbstständig

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch

Sophos Technology GmbH

Mehr als 150 Millionen Anwender in 150 Ländern verlassen sich auf Sophos als den besten Schutz gegen komplexe IT-Bedrohungen und Datenverlust. Sophos bietet zertifizierte Verschlüsselungs-, Mobile- und Endpoint-Security-Produkte sowie Lösungen für Internet-, E-Mail- und Netzwerksicherheit, die unabhängig vom Benutzer- und Unternehmensstandort einfach zu verwalten, installieren und einzusetzen sind. Das Angebot wird von einem weltweiten Netzwerk eigener Analysezentren, den SophosLabs, unterstützt. Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung gehört Sophos laut den Top-Analystenhäusern zu den führenden Unternehmen für IT-Sicherheit und Datenschutz und hat zahlreiche Branchenauszeichnungen erhalten.

Benefits

Wir bieten ein kreatives Arbeitsumfeld, in dem Sie ihre Ideen verwirklichen können Bei uns wird Zusammenarbeit groß geschrieben und Sie profitieren vom Knowhow des Teams Spannende Produkte und innovative Technologien mit dem Raum zum Experimentieren Arbeiten in einem internationalen Team, das weltweit vernetzt ist Flache Hierarchien und ein offenes Miteinander sorgen für ein gutes Arbeitsklima Flexible Arbeitszeiten und eine starke, arbeitgebergeförderte betriebliche Altersversorgung

Kontaktperson

Miriam Frank
Senior Talent Acquisition Specialist

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