Customer Success Manager(m/w/d)
Staffery GmbH | Berlin

Über uns

So sieht innovatives Online-Recruiting aus:

Mehr Bewerbungen, passende Kandidaten und mehr Einstellungen. Während viele Unternehmen davon bisher nur träumen, setzen die Kunden der Staffery GmbH all das schon heute in die Tat um. Denn mit dem Staffery Autopilot haben wir eine zukunftsweisende, durchdachte Technologie entwickelt, mit der wir Unternehmen mit den besten Mitarbeitern zusammenbringen. Schnell, einfach und transparent.

Aufgabenbeschreibung

  • Du bringst eine gute Auffassungsgabe mit und kannst individuell gut einschätzen was wirklich Priorität hat
  • Du berätst unsere Kunden zu allen Fragestellungen rund um unsere Produkte und begeisterst unsere Kunden am Telefon, per E-Mail, im Videocall bzw. Chat in sehr gutem Deutsch - manchmal auch Englisch
  • Du hast alle Kunden durch deine perfekte Selbstorganisation immer im Überblick, weist genau wie du sie mit deinem Knowhow und deinem Kundenservice glücklich machen kannst
  • Du nimmst Anfragen aber auch Lob und Kritik auf und kümmerst dich um das erfolgreiche und zügige Onboarding deiner Kunden und erstellst Tickets für die Behebung von Fehlern
  • Du kannst individuell schnell erfassen, was ein Kunde wirklich braucht und hast ein gutes Gespür dafür, wie du jeden Kunden abholen kannst
  • Freundlichkeit, Empathie und selbstsicheres Auftreten sind für dich keine Fremdwörter und du hast immer den Dreh raus unser Unternehmen gegenüber unseren Kunden zu vertreten - Denn du bist Staffery!

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Erfolgreich absolvierte Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung: Bei uns zählt, dass Du unseren Kunden hoch motiviert und mit einer professionellen Art begegnest und ein tiefes Interesse an Customer Support (Kundensupport) oder Customer Service (Kundenservice) oder Customer Success Management mitbringst
  • Perfekt wären bereits erste Erfahrungen als Kundenbetreuer Customer Support Manager im Customer Support (Kundensupport) oder Customer Service (Kundenservice) oder Customer Success
  • Du arbeitest strukturiert, organisiert, sowie mit dem entsprechenden Gespür und dem Willen jeden Kunden glücklich zu machen
  • Du bist sehr gern mit deinen Kunden in Kontakt, egal ob per Telefon, per E-Mail, per Videocall oder Chat
  • Du hast eventuell erste Erfahrungen mit Salesforce, sowie Jira und es bereitet dir keine Probleme, dich in neue Softwareumgebungen schnell einzuarbeiten
  • Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und hast Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Als absoluter Teamplayer hast du Lust darauf, gemeinsam mit uns richtig viel zu erreichen und deine Karriere aktiv zu gestalten: Bei uns kannst du werden, was in dir steckt!

Geforderte Talente

  • Kundenbetreuer
  • Customer Support Manager
  • Salesforce
  • Jira

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch

Benefits

  • Was wir Dir bieten
  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Vertrag in einem finanziell stabilen, gut aufgestellten Start-up
  • Flache Hierarchien und massig Freiraum für Deine individuelle Karriere-Entwicklung: Erfolg ist, was Du daraus machst!
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Gemeinsame Events
  • Moderne Büros mit Kaffee-Flatrate und vielen weiteren Extras
Branche
Personaldienstleistung
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Entry Level, Professional
Eintrittsdatum
Flexibel
Kontaktperson
Sven Konzack
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