Team Lead Customer Success Management (m/w/d)

Location

Mehringdamm 32, 10961 Berlin, Deutschland

Company

Studydrive GmbH

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Basic infos

Company
Studydrive GmbH
Location
Mehringdamm 32, 10961 Berlin, Deutschland
Function
Distribution and Sales, Senior Management
Experience
With work experience, With staff responsibility
Sector
IT & Internet
Type of employment
Regular employment
Work types
Full time

Task description

  • Du leitest unser Customer Success Management Team, baust es aus und unterstützt die Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter
  • Du steuerst alle relevanten Prozesse in der Bestandskundenbetreuung, optimierst Workflows und stellst reibungslose Arbeitsabläufe sicher
  • Du betreust als „Spielertrainer*in“ selbst ausgewählte Key Accounts und gehst mit gutem Beispiel für dein Team voran
  • Du hast die KPIs unserer Kunden und deines Teams fest in der Hand, stellst so eine herausragende Kundenerfahrung sicher und schaffst Transparenz über Erfolge und Kennzahlen
  • Du entwickelst stetig neue Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Du arbeitest eng mit den Product Management-, IT- und Sales-Teams zusammen und nutzt Kundenfeedback, um stetig unsere Produkte zu optimieren

Detail infos

Required skills

  • Key Accounts
  • Customer Success
  • Customer-Relationship-Management
  • intensivem Kundenkontakt bei Unternehmenskunden
  • Vertrieb

Required talents

  • Teamfähigkeit
  • Serviceorientierung

Languages

  • Deutsch

Studydrive - Die Studierendenplattform

Wir sind ein junges und ambitioniertes Education Start-up aus Berlin. Mit Studydrive motivieren wir bereits über 600.000 Studenten ihr Wissen online zu teilen und sich bei Fragen und auf der Suche nach nützlichen Dokumenten gegenseitig zu helfen. Somit machen wir das Studium von hunderttausenden Studenten einfacher und stressfreier.

In unserem gemütlichen Office direkt am Mehringdamm in Berlin-Kreuzberg arbeiten mittlerweile über 40 Mitarbeiter täglich daran Studydrive weiterzuentwickeln und in ganz Europa bekannt zu machen. Teilst du unsere Leidenschaft und Vision? Dann komm zu uns in die Start-up Hauptstadt und pack bei steiler Lernkurve in lockerer Atmosphäre mit an!

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Benefits

- Unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung und hervorragender Perspektive in einem rasant wachsenden Unternehmen - Hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten, viel Gestaltungsspielraum und die notwendigen Ressourcen um deine Stärken optimal einsetzen zu können - Eine hervorragende Arbeitsatmosphäre mit ambitionierten und tatkräftigen Kollegen, die sich gegenseitig unterstützen und motivieren - Als Schlüsselfigur in unserem Unternehmen übernimmst du einen der wichtigsten Aufgabenbereiche und kannst deine konzeptionellen Fähigkeiten voll einbringen. - Durch professionelle Führungskräfte-Coachings kannst du deine Leadership-Qualitäten weiter ausbauen … sowie eine rasante Optimierung deiner Tischtennis-Skills und dezente Lachfalten

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Portrait of Teresa Degischer
Teresa Degischer
Head of HR

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