Customer Advisor - Car Rental Reservation (m/w/d)

Sunny Cars GmbH | München

Über uns

Sunny Cars - Work with a smile

Was ist ein Urlaub ohne Mietwagen, dachte sich auch Kai Sannwald, als er 1991 die Idee für Sunny Cars hatte. Seit seinen Anfängen in einem Kellerbüro wuchs Sunny Cars stetig und ist heute ein Unternehmen mit rund 120 Mitarbeitern/innen mit Hauptsitz in München.

Sunny Cars bietet weltweit Mietwagen an. Unseren Kunden/innen in Deutschland, Österreich, Schweiz, Luxemburg, Belgien und den Niederlanden bieten wir attraktive Inklusive-Pakete für mehr als 8.000 Mietstationen in über 120 Ländern.
Sunny Cars ist nichts wichtiger als die Zufriedenheit seiner Kunden. Daran arbeiten wir täglich: Faire und transparente Preise, großzügige Inklusivleistungen, bestmögliche Absicherung im Schadensfall, guter Service, einfachste Buchung und reibungslose Übernahme und Rückgabe. Denn für das Lächeln unserer Kunden/innen geben wir alles. Nicht umsonst heißt unser Leitspruch: Rent a Smile.

Das können wir nur leisten, wenn wir mit Spaß bei der Arbeit sind und deshalb ist uns jeder Mitarbeiter/innen wichtig. Unsere Mitarbeiter/innen sollten nicht nur fachlich etwas mitbringen, sondern auch soziale Kompetenzen. Bei uns herrscht ein tolles Arbeitsklima und ein super Team-Spirit. Wir bieten unseren Mitarbeitern/innen Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten und bei unseren eigenen Events geht es für die Lachmuskeln manchmal ganz schön zur Sache. Denn für uns gilt: Work with a smile.

Aufgabenbeschreibung

  • In unserer Mietwagenreservierung übernimmst Du viele Rollen und Aufgaben: Ansprechperson, Beratung, Problemlösung… Hier hast Du einen genaueren Überblick über Deine zukünftigen Tätigkeiten:
  • 70 % Du bist telefonisch für Kunden/innen und Partner/innen da
  • In unserer Reservierung bist Du direkte Ansprechperson für Reisebüros, Endkund/innen und internationale Flottenanbieter/innen. Am Telefon stehst Du ihnen mit Deiner professionellen Art bei der Buchung und bei allen Anliegen vor und während der Anmietung, sowie bei Problemen vor Ort, zur Seite. Dank Deiner hohen Serviceorientierung informierst Du über unsere Leistungen, empfiehlst passende Services und beantwortest themenspezifische Fragen, zum Beispiel bezüglich der Wahl des optimalen Fahrzeuges, zur Kaution oder den Versicherungen u.v.m. Das notwendige Fachwissen vermitteln wir Dir natürlich in einer ausführlichen Einarbeitungszeit.
  • 25% Du bearbeitest schriftliche Anfragen
  • In einem rotierenden System übernimmst Du ebenfalls die Beantwortung aller Anliegen unserer Kund/innen per E-Mail, versendest Angebote und bist Informationsschnittstelle.
  • 5 % Du schaust über den Tellerrand
  • Da wir uns stetig weiterentwickeln, unterstützt Du immer wieder bei verschiedenen internen Projekten – alleine, in der Gruppe oder mit den Teamleiter/innen und trägst Deinen Teil zum Unternehmenserfolg bei.

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Touristik
  • Gastronomie
  • Call-Center
  • Bereitschaft zur Wechselschicht (keine Nachtschicht)

Geforderte Talente

  • Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit
  • Engagement
  • Kundenorientierung
  • Sicheres Auftreten
  • Verwantwortungsbewusstsein
  • Problemlösung
  • Beschwerdemanagement
  • Selbstständigkeit
  • Professionelles Auftrteten

Sprachen

  • Deutsch

Benefits

  • Wenn Dir eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur wichtig ist, dann bist Du bei Sunny Cars genau richtig. Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit, sehr kollegiale Verhältnisse über alle Ebenen und das gemeinsame Streben nach kontinuierlicher Verbesserung liegen uns am Herzen. Denn für uns gilt: work with a smile.
  • Und weil Du uns am Herzen liegst, bieten wir Dir unter anderem:
  • 13 Monatsgehälter
  • Wochenend- und Feiertagszuschläge in Höhe von 22,50 EUR je Stunde
  • Willkommensprämie in Höhe von 3.000 EUR
  • 30 Tage Urlaub
  • Arbeitsort: München oder Home-Office
  • Getränke, Obst und den besten Kaffee in ganz München
  • Option auf ein WG-Zimmer im Sunny Cars-Haus für neue Mitarbeitende
Branche
Sonstige Dienstleistungen, Freizeit, Touristik, Kultur & Sport, Sonstige Branchen
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Professional, Entry Level
Gehaltsrahmen
2.800,00 € Monatsgehalt (brutto)
Eintrittsdatum
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Portrait von Carolin Dannert
Kontaktperson
Carolin Dannert
HR Manager
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