Teamleiter Kundenbetreuung (m/w/d) in München

Location

Paul-Gerhardt-Allee 42, 81245 München, Germany

Company

Sunny Cars GmbH

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Basic infos

Company
Sunny Cars GmbH
Location
Paul-Gerhardt-Allee 42, 81245 München, Germany
Function
Customer Service, Distribution and Sales
Experience
With staff responsibility, With work experience
Sector
Leisure, Tourism, Culture, Sport
Type of employment
Regular employment
Work types
Full time
Privacy Policy
https://www.sunnycars.jobs/datenschutz/

Task description

  • Turnusmäßige Forecast- und Budget-Planung
  • Initiativer Kontakt zu Großkunden und Vermietern zur gemeinsamen Prozessverbesserung
  • Positive Gestaltung der Customer Experience/Journey durch permanente Prozessanalyse und –optimierung
  • Definieren von KPIs und deren Um- und Durchsetzung
  • Operative Excellence in der Bearbeitung von Reklamationen (Serviceverständnis, Dokumentation, etc.)
  • Strategische Reklamations-Vermeidung
  • Informationsqualität für den Kunden verbessern
  • Definieren und Gestalten eines Qualitätsmanagements
  • Nachhaltige Verbesserung der Prozess- und Ergebnis-Qualität im gesamten Bereich
  • Neugestaltung von Aufbau- (Struktur) und Ablauforganisation entsprechend den festgestellten Markt- und Kundenbedürfnissen
  • Standortübergreifende fachliche und disziplinarische Führung des Bereichs „Kundenbetreuung“

Detail infos

Required skills

  • 10 Jahre relevante Berufserfahrung
  • vertriebliche Erfahrung
  • Fundierte Software-Kenntnisse
  • MS-Office
  • Excel
  • IT-Affinität
  • Ausbildung
  • Studium
  • BWL
  • VWL
  • Vertrieb
  • Verkauf
  • Sales
  • Kundenservice
  • Teamleiter
  • Bereichsleiter

Required talents

  • Spaß an Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern
  • praxisorientierte Denkweise
  • Hands-on-Menatlität
  • Analytische Fähigkeiten
  • selbstständige Arbeitsweise
  • hohe Eigeninitiative und Arbeitsmotivation

Languages

  • Deutsch
  • Englisch

Sunny Cars - Work with a smile

Was ist ein Urlaub ohne Mietwagen, dachte sich auch Kai Sannwald, als er vor über 25 Jahren die Idee für Sunny Cars hatte. Seit seinen Anfängen in einem Kellerbüro wuchs Sunny Cars stetig und ist heute ein Unternehmen mit 160 Mitarbeitern mit Hauptsitz in München.

Sunny Cars bietet weltweit Mietwagen an. Unseren Kunden in Deutschland, Österreich, Schweiz, Luxemburg, Belgien und den Niederlanden bieten wir attraktive Inklusive-Pakete für mehr als 8.000 Mietstationen in über 120 Ländern.
Sunny Cars ist nichts wichtiger als die Zufriedenheit seiner Kunden. Daran arbeiten wir täglich: Faire und transparente Preise, großzügige Inklusivleistungen, bestmögliche Absicherung im Schadensfall, guter Service, einfachste Buchung und reibungslose Übernahme und Rückgabe. Denn für das Lächeln unserer Kunden geben wir alles. Nicht umsonst heißt unser Leitspruch: Rent a Smile.

Das können wir nur leisten, wenn wir mit Spaß bei der Arbeit sind und deshalb ist uns jeder Mitarbeiter wichtig. Unsere Mitarbeiter sollten nicht nur fachlich etwas mitbringen, sondern auch soziale Kompetenzen. Bei uns herrscht ein tolles Arbeitsklima und ein super Team-Spirit. Wir bieten unseren Mitarbeitern Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten und bei unseren eigenen Events geht es für die Lachmuskeln manchmal ganz schön zur Sache. Denn für uns gilt: Work with a smile.

Gallery

Benefits

Offene und wertschätzende Unternehmenskultur Tolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen, offenen Türen und hilfsbereiten Kollegen Attraktives Gehaltspaket mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen Sunny Care-Paket inkl. Betriebsrente, Unfallversicherung, Zusatzkrankenversicherung und Shopping-Karte Option auf ein WG-Zimmer im Sunny Cars-Haus 30 Tage Urlaub 13 Monatsgehälter 150 € Urlaubsgeld pro Jahr Betriebszugehörigkeit DRV Travel Industry Card - Zugang zu vergünstigten Bahntickets sowie zahlreiche Vergünstigungen für Urlaub und Freizeit Mietwagenrabatt für eigene Reisen Erfolgsbeteiligung Wasser, Kaffee, Milch, Zucker Frisches Obst 2 x pro Woche für alle Regelmäßige Mitarbeiterevents Weiterbildungsmaßnahmen HomeOffice-Arbeitsmöglichkeit Mitarbeiterempfehlungsprämie

Contact

Portrait of Carolin Dannert
Carolin Dannert
HR Manager

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