Second Level Support Agent (m/w/d)

Location

36088 Hünfeld, Deutschland

Company

Supporter via univativ GmbH

Basic infos

Company
Supporter via univativ GmbH
Location
36088 Hünfeld, Deutschland
Industry
IT & Internet
General conditions
Regular employment, Full time
Experience level
Professional, Entry Level
Start date
As soon as possible

Task description

  • Bearbeitung von Second Level Incidents und Requests
  • Weiterleitung im Team
  • Analyse und Einordnung der vom Kunden gemeldeten Störungen
  • Erfassung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Erarbeitung von Lösungen
  • Verbesserung und Ausarbeitung von Prozessen, Changes und Releases
  • Corporate Shopping und Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios

Detail infos

Required skills

  • Anwender-Support
  • Help Desk Tools
  • Remote Support Tools
  • MS-Betriebssysteme
  • MS-Office

Required talents

  • Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit
  • Kommunikation
  • Serviceorientierung

Languages

  • Deutsch
  • Englisch

DEINE KARRIERE IST UNSERE MISSION

Ob Student, Absolvent oder mit Berufsausbildung - wir suchen junge Talente, die sich mit Mut neuen Herausforderungen stellen und Neuem mit Interesse begegnen. Denn das ist der erste Grundstein für Deine berufliche Laufbahn bei uns.
Deutschlandweit und in der Schweiz arbeiten wir gemeinsam daran, unsere Mitarbeiter nach vorne zu bringen. Durch uns kannst Du wertvolle Praxiserfahrungen in attraktiven Unternehmen sammeln. Dein Talent Coach betreut Dich vor, während und nach Deinem Projekteinsatz und begleitet Dich auf Deinem Weg zum Traumberuf. Werde univativ‘ler und profitiere von spannenden Jobs, exklusiven Weiterbildungsmöglichkeiten und interessanten Kontakten.

Benefits

- Rückmeldung innerhalb kürzester Zeit - Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-academy - Corporate Shopping und Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios - Networking in verschiedenen Branchen - Betreuung durch einen persönlichen Talent Coach - Großes Getränke- und Snackangebot

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Nadine Kelemen
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