Werkstudent (m/w/d) für Second-Level-Support
Supporter via univativ GmbH | Hünfeld

Über uns

DEINE KARRIERE IST UNSERE MISSION

Ob Student, Absolvent oder mit Berufsausbildung - wir suchen junge Talente, die sich mit Mut neuen Herausforderungen stellen und Neuem mit Interesse begegnen. Denn das ist der erste Grundstein für Deine berufliche Laufbahn bei uns.

Deutschlandweit und in der Schweiz arbeiten wir gemeinsam daran, unsere Mitarbeiter nach vorne zu bringen. Durch uns kannst Du wertvolle Praxiserfahrungen in attraktiven Unternehmen sammeln.

Dein Talent Coach betreut Dich vor, während und nach Deinem Projekteinsatz und begleitet Dich auf Deinem Weg zum Traumberuf.

Werde univativ‘ler und profitiere von spannenden Jobs, exklusiven Weiterbildungsmöglichkeiten und interessanten Kontakten.

Aufgabenbeschreibung

  • Second Level Incident und Problem Bearbeitung von Requests
  • Erfassung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Bearbeitung von Incidents und Requests sowie Weiterleitung im Team
  • Verbesserung und Ausarbeitung von Prozessen, Changes und Releases
  • Regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank
  • Enge Zusammenarbeit mit den nachgelagerten Support-Einheiten

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Laufendes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar sowie eine vorher abgeschlossene IT-Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d)
  • Erfahrung im Anwender-Support wünschenswert
  • Sehr gute Kenntnisse der MS-Betriebssysteme Windows 7 und 10 (Client), MS-Office, Microsoft Internet Explorer und Firefox
  • Grundsätzliche IT-Affinität für Hardware und Peripheriegeräte

Geforderte Talente

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung

Sprachen

  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Rückmeldung innerhalb kürzester Zeit
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-academy
  • Betreuung durch einen persönlichen Talent Coach
  • Corporate Shopping und Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
  • Ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld
  • Großes Getränke- und Snackangebot
Branche
Sonstige Dienstleistungen, IT & Internet
Rahmenbedingungen
Studentenjobs, Werksstudent, Teilzeit
Karrierestufe
Entry Level
Eintrittsdatum
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Portrait von Nadine Kelemen
Kontaktperson
Nadine Kelemen
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