IT Supporter (m/w/d) für einen IT Dienstleister

• Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen per Telefon, Chat und Fernwartung
• Klassifizierung und Behebung von Support Tickets
• Unterstützung und Coaching der Service Desk Agenten bei schwierigen Supportfällen
• Übernahme von Aufgaben
• Vertretung des Leiters Service Desk
• Sicherstellung des Incident Management Prozesses und der termingerechten Erledigung von Tickets
• Dokumentierung in der Wissensdatenbank

Required skills

• Computer
• Betriebssystemen
• IT
• Windows Client
• MS Office
• Active Directory

Required talents

• Verantwortungsbewusstsein
• Kundenorientierung
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit

Languages

• Deutsch

Wir glauben daran, dass jeder Mensch durch die richtige Motivation seine Ziele erreichen und die beste Version seiner selbst sein kann. Aus diesem Grund haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die berufliche Selbstverwirklichung unserer Talente gemeinsam zu gestalten. Wir bieten unseren Kandidatinnen und Kandidaten die Möglichkeit, ihren Horizont zu erweitern, indem wir ihnen spannende, fachorientierte Projekte vermitteln und gleichzeitig vielseitige Weiterbildungsoptionen anbieten.
Persönliche und umfassende Betreuung ist bei uns das A und O. Wir begleiten unsere Talente sowie unsere Kunden durchgehend auf ihrem persönlichen Weg. Egal ob Bedarfsanalyse, Vorstellungsgespräch oder Projektabschluss – wir stehen als Ansprechpartner und Berater immer zu Stelle. Wir bieten qualitative Premiumangebote und vielseitige Jobangebote und ermöglichen so die Chance, unterschiedliche Branchen kennenzulernen und sich gleichzeitig einen Vorteil in der Arbeitswelt zu verschaffen. Ehrlichkeit und Fairness werden bei uns großgeschrieben. Darum bekommt bei univativ jeder Bewerbende die Chance, seine Persönlichkeit und Fähigkeiten zu präsentieren und erhält angemessen an seine Qualifikationen ein faires Gehalt. Individuelles Coaching, perfekt auf die Wünsche und Bedürfnisse der einzelnen Kandidatinnen und Kandidaten angepasst. Egal ob die Erweiterung des Skillsets, das Herausarbeiten eines Schwerpunkts oder der Quereinstieg in unbekanntes Terrain – unsere Academy bietet jedem das, was er/sie sucht.