Customer Success Manager (m/w/d)

Location

Steinerstraße 15, 81369 München, Deutschland

Company

Techpilot DynamicMarkets GmbH

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Basic infos

Company
Techpilot DynamicMarkets GmbH
Location
Steinerstraße 15, 81369 München, Deutschland
Function
Distribution and Sales, Marketing and Communications, IT, Administration and Secretarial
Experience
Without work experience, With work experience
Sector
Metal Industry, Machinery Equipment, IT & Internet
Type of employment
Regular employment
Work types
Part time, Full time
Privacy Policy
https://www.techpilot.de/datenschutzerklaerung

Task description

  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere B2B Kunden aus der Fertigungsindustrie nach dem Vertragsabschluss
  • Du betreust Neu- und Bestandskunden exzellent: sie sollen alle Funktionen unserer Plattform optimal nutzen können
  • Du analysierst dabei den Kundenbedarf und entwickelst neue Customer Service Stories
  • Ein Kunde kündigt trotzdem? Für Dich kein Problem, Du begeisterst ihn zum Bleiben

Detail infos

Required skills

  • Du hast Erfahrung im Customer Service bei einem Plattform- / Dienstleistungs- oder Softwareprodukt
  • Du hast Spaß am Telefonieren und Deine Begeisterung für Techpilot springt auf den Kunden über
  • Rhetorisch bist Du geschickt und emphatisch offen für die Themen unserer anspruchsvollen B2B Kunden
  • IT Kenntnisse: Internetaffinität, gute MS Office Kenntnisse, offen für das CRM System Salesforce
  • Customer Service
  • B2B
  • MS Office
  • Salesforce (wünschenswert)

Required talents

  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit am Telefon
  • Dienstleistungsorientierung
  • Serviceorientierung

Languages

  • Deutsch (muttersprachliches Niveau)
  • Englisch fließend

Techpilot - Matchmaking für die Fertigungsindustrie

Auf unserer B2B Plattform platzieren jährlich über 13.000 registrierte Einkäufer mehr als 25.000 Anfragen für Fertigungsteile und finden so unter unseren 20.000 Lieferanten den Passenden. Wir bieten Dir die Stabilität eines Unternehmens, das seit über 15 Jahren in München etabliert ist, in Kombination mit echter Start-up Atmosphäre: Loft-Büro, Duz-Kultur, Events, Wachstum und Innovationskraft.

Gallery

Benefits

+ Eine spannende Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum, online wie offline + 30 Mit(einander)arbeiter teilen sich ein cooles Büro genauso wie den Spaß auf unseren Firmenevents + Frisches Obst, gratis Kaffee-/Wasserautomat, große Lounge Küche zum gemeinsamen Mittagessen + Flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgewogene Work-Life-Balance + Lockere Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und kurze Wege

Contact

Portrait of Renate Göpfert
Renate Göpfert
HR Leader

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How it works:

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  2. Import your CV
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