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Mitarbeiter (w/m) für den IT Support

Ort

Berlin, Deutschland

Unternehmen

tecops.de

Basisinfos

Unternehmen
tecops.de
Ort
Berlin, Deutschland
Funktion
IT
Erfahrung
Mit Berufserfahrung, Ohne Berufserfahrung
Sektor
Personaldienstleistung, IT & Internet
Anstellungsart
Feste Anstellung, Befristeter Vertrag
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Telefonische Entgegennahme der eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
  • Betreuung der geschäftlichen Anwender im Rahmen des IT Support
  • Klassifizierung und Weiterleitung der Störungsmeldung an die entsprechenden Fachgruppen
  • Dokumentation aller Tätigkeiten in einer Datenbank
  • Erledigung kleiner administrativer Aufgaben entsprechend standardisierter Vorgaben
  • Sicherstellung des Serviceniveaus

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • IT
  • Betriebssysteme
  • Microsoft Office
  • 1st Level Support
  • IT Support
  • Customer Care
  • Telefonischer Support
  • Call Center
  • Inbound
  • IT Affinität
  • Kundenbetreuer
  • Kundenbetreuung
  • Service Desk
  • User Helpdesk
  • Ticketsystem
  • Administration
  • Dokumentation
  • technische Hotline
  • Front Desk
  • Abgeschlossene Ausbildung
  • IT Störungen
  • Datenbank

Geforderte Talente

  • Teamfähigkeit
  • Kundenorientierung
  • Kommunikation
  • IT Affinität

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch

Kontaktperson

Jutta Linti
Leitung Bewerbermanagement