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Teleperformance Portugal | Lisboa

Über uns

Teleperformance Portugal

Teleperformance Portugal gehört zur Teleperformance Gruppe, Weltmarktführer in Outsourcing und Kundenbeziehungsmanagement.
Mit unserem Team in Portugal, welches aus 10.000 Mitarbeitern, 82 verschiedener Nationalitäten, besteht, leisten wir Dienstleistungen für unsere Auftraggeber in 35 Sprachen, für 64 Märkte.

Teleperformance Portugal wurde vom Great Place to Work Institut bereits zum 8. Mal als einer der besten Arbeitgeber in Portugal ausgezeichnet. Außerdem wurden wir ebenso vier Mal vom Exame Magazin in Portugal zum besten Arbeitsplatz innerhalb unserer Branche ernannt.
700 deutschsprachige Kollegen warten bereits auf Sie!

Unseren Mitarbeitern bieten wir: Unterkunft / Flugkostenrückerstattung / Jährlicher Flug nach Hause /
Private Krankenversicherung / Portugiesischsprachkurs /
Freizeitaktivitäten / Weiterbildungsmöglichkeiten

Aufgabenbeschreibung

  • Bieten Sie Support für hochrangige Kunden, um ihnen zu helfen, über mehrere Kanäle hinweg zu wachsen – Chat, E-Mail und Telefon
  • Unterstützung und Erweiterung der Self-Service-Werbebasis für Kunden im Online- und digitalen Werbebereich
  • Bereitstellung von Pre- und Post-Sales-Support für alle Self-Service-Produkte
  • Bereitstellung von Produkt- und Tool-Support, um das Kundenerlebnis zu verbessern
  • Identifizieren und Beheben von Problemen, technischen Fehlern und Lieferproblemen von Anzeigen
  • Lösen Sie Kundenprobleme rechtzeitig, kommunizieren Sie proaktiv mit Kunden über den Fortschritt und identifizieren Sie proaktiv Bereiche, in denen Kunden die Nutzung unserer Lösungen verbessern können
  • Liefern Sie wichtige Produktinformationen und Feedback von unseren Kunden an die Technik

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau
  • Gute Englischkenntnisse (B2-Niveau) erforderlich
  • Computerkenntnisse (Grundkenntnisse obligatorisch, fortgeschrittene Kenntnisse wie Programmieren bevorzugt)
  • Gute analytische Fähigkeiten und logisches Denken
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: mündlich, schriftlich, Hörverständnis
  • Proaktiver und schneller Lerner, der in der Lage ist, sich an die sich ständig weiterentwickelnden Bedürfnisse anzupassen, um Kunden zu helfen, ihr Geschäft auf der Werbeplattform auszubauen
  • Fähigkeit zum Multitasking und Arbeiten unter Druck
  • Verfügbarkeit Montag bis Sonntag, einschließlich wechselnder Wochenenden

Geforderte Talente

  • communication
  • analytical thinking
  • multitasking
  • customer orientation

Sprachen

  • German
  • English

Benefits

  • Unser Angebot
  • Möglichkeit der Zusammenarbeit mit Führungskräften in verschiedenen Branchen
  • Stabile Arbeits- und Karriereentwicklung
  • Investitionen in Ausbildung und persönliche Entwicklung
  • Krankenversicherung seit dem ersten Tag im Unternehmen
  • Möglichkeit, in einer unserer Wohnungen zu wohnen
  • Erstattung der anfänglichen Flugkosten
  • Jährlicher kostenloser Rückflug in Ihr Heimatland (innerhalb Europas)
  • Kostenlose Portugiesischkurse, Sportaktivitäten und organisierte Veranstaltungen
  • Monatlicher und vierteljährlicher Bonus
Branche
IT & Internet
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Entry Level, Professional
Eintrittsdatum
Flexibel
Kontaktperson
Thomas Neubauer
Recruitment
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Weitere
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