Customer Success Manager DACH (w/m)

Ort

Berlin, Deutschland

Unternehmen

test IO

Jetzt per App bewerben

Basisinfos

Unternehmen
test IO
Ort
Berlin, Deutschland
Funktion
Startups, IT, Vertrieb und Verkauf
Erfahrung
Mit Berufserfahrung, Ohne Berufserfahrung
Sektor
IT & Internet
Anstellungsart
Feste Anstellung, Berufseinstieg/Trainee, Befristeter Vertrag
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Du betreust proaktiv unsere Bestandskunden. Dies umfasst vor allem die Potenzialanalyse zum Ausbau der Kundenbeziehung
  • Du koordinierst Crowdtests der Kunden und stellst sicher, dass diese reibungslos ablaufen.
  • Planung, Vorbereitung, Durchführung und Reporting der Testergebnisse
  • Kommunikation mit Teamleadern aus der Tester Community
  • Erstellung und Abstimmung einer Teststrategie, sowie der Testplanung, Testrhythmus und Testfokus
  • Du übernimmst das Onboarding von Neukunden und entwickelst eine Teststrategie mit dem Ziel den Kunden in einen gesunden Testrhytmus zu führen.
  • Durchführung von Produktpräsentationen und Trainings beim Kunden vor Ort oder über Screen Sharing
  • Du analysierst die Tests und präsentierst in regelmäßigen Abständen dem Kunden die Ergebnisse im Rahmen eines Business Reviews.
  • Durchführung von Kunden-Feedback Prozessen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • CRM- und Kundendaten-Pflege

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Technology
  • Online Unternehmen
  • IT
  • Cloud Computing
  • E-commerce
  • Agentur

Geforderte Talente

  • Motivationsvermögen
  • Zielorientierung
  • Analytisches Denken
  • Einsatzfreude
  • Offenheit
  • Interkulturelle Kompetenz
  • Mindestens erste Erfahrung in der Onlinebranche durch ein Praktikum bzw. erste Berufserfahrung in einem Online Unternehmen aus dem SaaS, IT, Cloud Computing, E-commerce, Agentur- oder einem anderem Technology Bereich
  • Hoher Antriebswille & Einsatzbereitschaft
  • Englischkenntnisse, Humor und Interesse an technologischen Trends

Sprachen

  • Englisch
  • German

test IO - Crowd Software Testing aus Berlin

Das Unternehmen test.IO steht für Continuous Testing im agilen Entwicklungsprozess. Diese Form des Software Testings kombiniert automatisierte Tests mit dem Testen durch echte Menschen mit echten Geräten unter echten Bedingungen. Über die Plattform können Kunden in wenigen Minuten explorative und Test Case basierte Software Tests für Ihre App oder Website aufsetzten. Darüber hinaus erhalten sie wertvolles Feedback zur Usability. Die hohe Anzahl internationaler Tester der Profi Crowd garantiert eine vollständige Abdeckung an benötigten Endgeräten in allen gängigen Versionen. Das Testing kam bereits hundertfach erfolgreich bei Kunden wie Otto, Deutsche Bahn, Lacoste, Allianz, AIDA, Easyjet, Europcar, Zalando, Lonely Planet und Soundcloud zum Einsatz.

Mehr zu test IO auf techcrunch: http://techcrunch.com/2015/11/18/test-io/

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Kontaktperson

Portrait von Thomas Grüderich
Thomas Grüderich
CSO
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