Customer Service Mitarbeiter / Kundenbetreuung (w/m)

Ort

Wilhelm-Kabus-Straße, 10829 Berlin, Deutschland

Unternehmen

testxchange GmbH

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Basisinfos

Unternehmen
testxchange GmbH
Ort
Wilhelm-Kabus-Straße, 10829 Berlin, Deutschland
Funktion
Startups, Vertrieb und Verkauf
Erfahrung
Ohne Berufserfahrung, Mit Berufserfahrung
Sektor
Wissenschaft & Forschung, Fahrzeugbau & -zulieferer, IT & Internet
Anstellungsart
Studentenjobs, Werksstudent, Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, Chat und E-Mail in Deiner sympathischen und verständnisvollen Art
  • Sicherstellen, dass alle Kundenanfragen an passende Labore erfolgreich eingestellt und vermittelt werden
  • Klärung und Begleitung von Kundenanfragen und von technischen Problemen von Anfang bis zur erfolgreichen Lösung
  • Verfassen von durchdachten Fragen und Antworten auf eine Vielzahl von Kundenanfragen
  • Dokumentation aller Kundeninteraktionen in unserem CRM System Pipedrive
  • Identifizieren, reproduzieren und dokumentieren von Fehlern für unser Entwicklerteam
  • Ständige Verbesserung unserer Produkt-Dokumentationen für die Kunden
  • Du kümmerst Dich intensiv, aufrichtig und leidenschaftlich um die Kundenbetreuung und um die Lösung von Problemen unserer Kunden
  • Forschung & Entwicklung von industriellen Produkten wie z.B. Autos, Maschinen und Materialien

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • CRM- oder Support-Systemen
  • B2B-Unternehmen
  • technisches Grundverständnis
  • technische Fragestellungen klären
  • verständiger Kommunikator
  • Kundenservice
  • Pipedrive
  • MS Office
  • Windows
  • Browser
  • Tischtennis ;-)
  • Customer Service

Geforderte Talente

  • Teamfähigkeit
  • verständiger Kommunikator
  • sympathische Ausstrahlung
  • gute Laune

Sprachen

  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch

testxchange - Leading Marketplace for Industrial Testing

Mit testxchange bauen wir die erste Online-Plattform für industrielles Testen und damit einen neuen, digitalen Champion auf. Mit unserer weltweit einzigartigen Labordatenbank helfen wir Industrieunternehmen, die passenden Prüflabore für ihre Tests zu finden. Klingt das abstrakt? Hier ein Beispiel:

Pirelli will einen neuen Reifen auf den Markt bringen, der eine verbesserte Haftung bei extremer Nässe aufweist. Um die Reifen-Gummimischung zu entwickeln, müssen die Eigenschaften des Gummis in einem Speziallabor überprüft werden. Pirelli schreibt das Prüfprojekt über testxchange aus, bekommt Angebote von passenden Laboren und kann sofort mit den Tests starten!

Galerie

Benefits

Eine spannende Aufgabe, die dich fordert und in der du deine Potenziale entwickeln wirst Ein hochkarätiges Team, dass sich auf dich freut und von dem du lernen kannst Klare Ziele und eine freundliche Arbeitsatmosphäre Regelmäßiges Feedback und Coaching Ein helles, großes und gemütliches Büro in Berlin-Schöneberg Eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und genug Urlaub Häufige Team-Events Die Möglichkeit, mit Top-Firmen (Dax-Konzern, Automotive OEMs, etc.) zusammenzuarbeiten Tolle Karrierechancen in einer dynamischen Umgebung

Kontaktperson

Malte Zur
Geschäftsführer

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