(Junior) Second Level Application Support (m/w/d)
Troi GmbH | München

Über uns

Über uns:

Troi ist eine webbasierte und designorientierte Agentursoftware, die komplexe Arbeitsprozesse vereinfacht.

Entstanden als Spin-off einer führenden Corporate Design Agentur hat sich Troi zum führenden Agentursoftwareanbieter im DACH-Raum entwickelt.
Troi steht für „total return on investment“ und verfolgt die Vision "next project will be the best".

Als Teil der Wertschöpfungskette unserer Kunden sind wir ihr wertvoller Wachstumsbegleiter. Wir suchen nach talentierten und kreativen Köpfen, die uns dabei unterstützen, Troi noch intelligenter und wertvoller für unsere Kunden zu machen.

So be smart – be troi!

Aufgabenbeschreibung

  • Als (Junior) Second Level Application Support hilfst Du unseren Kunden mit Deiner technischen Expertise, indem Du eingehende Anfragen treffsicher klassifizierst und Analysen zum Verhalten der Software ausführst.
  • Dabei beantwortest Du aufkommende Fragen zu unserer Software und entwickelst selbstständig Lösungen für Anfragen unserer Kunden.
  • Dadurch unterstützt Du unsere Kunden dabei, ihre Agentur-Prozesse effizienter zu gestalten und begleitest unsere Kunden in ihrem Wachstum.
  • Im Rahmen Deines Onboardings erhältst Du durch Deine zwei Onboarding-Mentoren einen umfassenden Einblick in die Prozesse und Abläufe unserer Kunden aus der Agenturwelt.
  • Du lernst die vielfältigen Nutzungsmöglichkeiten unserer Software, den Umgang mit Kunden, technische Hintergründe und vieles mehr kennen.
  • Dabei bist Du in engem Dialog mit der Software- bzw. Produktentwicklung, um gemeinsam Lösungen für die Kundenanfragen zu finden.
  • Unser Anspruch ist es unseren Kunden den besten Service und die bestmögliche, ganzheitliche Betreuung zu bieten.

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Du hast erfolgreich ein Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, eine Ausbildung als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder vergleichbares absolviert
  • Du bringst betriebswirtschaftliches Denken mit, hast schon Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken (MySQL) oder mit Programmiersprachen (PHP) sammeln können und bist motiviert, Dich in weitere betriebswirtschaftliche und technische Themen einzuarbeiten
  • Du hast Lust auf Arbeit im jungen Agenturumfeld, bist gerne in Kontakt mit Kunden und kannst komplexe Vorgänge mit einfachen Worten erklären
  • Du bist wortgewandt und überzeugst durch Deine empfängerorientierte und freundliche Kommunikation in deutscher Sprache (mindestens C1)
  • Du konntest idealerweise bereits erste Berufserfahrung sammeln

Geforderte Talente

  • Kommunikation
  • Teamfähigkeit

Sprachen

  • Deutsch (mindestens C1)
  • Englisch

Benefits

  • WIR BIETEN DIR
  • Ein werteorientiertes Umfeld mit viel Eigeninitiative, Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein tolles Team, dass Dich jederzeit unterstützt
  • Intensive Einarbeitung in die Software, bei der Du von erfahrenen Mitarbeitern begleitet wirst
  • Ein schönes Büro im Münchner Westen (Laim) direkt an der S-Bahn
  • Für die Pause zwischendurch Kaffee, Obst, einen Leonhart Kicker und eine X-Box
  • Regelmäßige Team-Events (z.B. Office Lunch, Wiesn uvm.)
  • Und wenn Du eine Pause von all dem brauchst, gibt es bei uns 28 bezahlte Urlaubstage pro Jahr und Weihnachten (24.12.) und Silvester (31.12.) sind zusätzlich frei
Branche
IT & Internet, Agentur, Werbung, Marketing & PR
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Entry Level, Professional
Eintrittsdatum
Flexibel
Portrait von Christian Landerer
Kontaktperson
Christian Landerer
Human Resources
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