Customer Success Manager (w/m)

Ort

Alexanderpl. 1, 10178 Berlin, Deutschland

Unternehmen

Ubermetrics Technologies GmbH

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Basisinfos

Unternehmen
Ubermetrics Technologies GmbH
Ort
Alexanderpl. 1, 10178 Berlin, Deutschland
Funktion
Startups, IT, Marketing und Kommunikation
Erfahrung
Mit Personalverantwortung, Mit Berufserfahrung, Ohne Berufserfahrung
Sektor
IT & Internet
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Beratung von Kunden im Umgang mit unserer Software
  • aktives Vorantreiben und Weiterentwickeln bestehender Projekte
  • strategische Beratung im Bereich Open Source Intelligence
  • Weiterentwicklung von Onboarding- und Enabling-Prozessen
  • Identifikation und Verfolgung von Cross- und Up-Sell-Potenzialen
  • strukturiertes Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit unterschiedlicher Software
  • idealerweise Erfahrung aus den Bereichen Medienbeobachtung, Datenauswertung oder Unternehmenskommunikation
  • Grundkenntnisse/Erfahrung im Umgang mit Datenbankabfragen
  • B2B-Arbeitserfahrungen mit direktem Kundenkontakt, idealerweise im Bereich SaaS

Geforderte Talente

  • eine lo?sungs- und erfolgsorientierte Arbeitsweise • einen Blick fu?r Prozesse und Ideen, wie die stetig wachsenden Aufgaben bewa?ltigt werden ko?nnen
  • eine generelle Affinita?t zu Online- und Technikthemen
  • Bereitschaft und Fa?higkeit, sich in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten
  • eine proaktive und verbindliche Kommunikationsweise

Sprachen

  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • idealerweise Spanischkenntnisse

uberMetrics Technologies

uberMetrics Technologies wurde 2011 in Berlin gegründet und gehört heute zu den führenden Anbietern im Bereich Medienbeobachtung.

Ein stetig wachsendes und dynamisches Team mit Unternehmenssitz in Berlin entwickelt führende Medienbeobachtungs-Lösungen, die es ermöglichen, relevante Themen im Social Web, TV, Radio und Print kontinuierlich zu verfolgen.

Unsere Kunden reichen von kleinen mittelständischen Betrieben bis hin zu großen internationalen Konzernen, die Wettbewerbswissen, mediales Feedback zu ihrer Marke, ihren Produkten und zum Wettbewerb strategisch in die eigene Wertschöpfungskette einarbeiten und ihre Handlungen und Kommunikation auf Kundenwünsche ausrichten möchten.

Kontaktperson

Portrait von Yvonne Gueffroy
Yvonne Gueffroy
Office Management
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