Customer Support Manager (w/m)

Ort

Kronenstraße 1, 10117 Berlin, Deutschland

Unternehmen

Ubermetrics Technologies GmbH

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Basisinfos

Unternehmen
Ubermetrics Technologies GmbH
Ort
Kronenstraße 1, 10117 Berlin, Deutschland
Funktion
IT, Startups
Erfahrung
Ohne Berufserfahrung, Mit Berufserfahrung
Sektor
IT & Internet
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Erster Ansprechpartner für Fragen unserer Kunden
  • Ausbau und Betreuung unserer Support-Kanäle
  • Eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden aufbauen
  • Lösung und Dokumentation von technischen Anforderungen und Problemen
  • Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Entwicklung und Produktmanagement
  • Verbindliche Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Eigene, kreative Lösungskompetenz für technische Anforderungen
  • Schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit unterschiedlicher Software
  • Idealerweise Erfahrung aus den Bereichen Medienbeobachtung, Datenauswertung oder Unternehmenskommunikation
  • Arbeitserfahrung in Branchen mit direktem Kundenkontakt

Geforderte Talente

  • Eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • einen Blick für Prozesse und Ideen, wie die wachsenden Aufgaben bewältigt werden können

Sprachen

  • Gute Englischkenntnisse

Ubermetrics Technologies GmbH

Ubermetrics Technologies wurde 2011 in Berlin gegründet und gehört heute zu den führenden Anbietern im Bereich Medienbeobachtung.

Ein stetig wachsendes und dynamisches Team mit Unternehmenssitz in Berlin entwickelt führende Medienbeobachtungs-Lösungen, die es ermöglichen, relevante Themen im Social Web, TV, Radio und Print kontinuierlich zu verfolgen.

Unsere Kunden reichen von kleinen mittelständischen Betrieben bis hin zu großen internationalen Konzernen, die Wettbewerbswissen, mediales Feedback zu ihrer Marke, ihren Produkten und zum Wettbewerb strategisch in die eigene Wertschöpfungskette einarbeiten und ihre Handlungen und Kommunikation auf Kundenwünsche ausrichten möchten.

Kontaktperson

Portrait von Yvonne Gueffroy
Yvonne Gueffroy
Office Management

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