Junior 1st Level Supporter (m/w/d) im internationalen Umfeld

Location

Frankfurt am Main, Deutschland

Company

univativ GmbH

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Basic infos

Company
univativ GmbH
Location
Frankfurt am Main, Deutschland
Function
IT
Experience
Without work experience, With work experience
Sector
IT & Internet
Type of employment
Regular employment, Trainee, Fixed term contract
Work types
Full time
Privacy Policy
https://univativ.com/de/sonstige/datenschutz/

Task description

  • Annahme von Störungen per Telefon und E-Mail
  • Erfassung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Lösung der Tickets anhand vorhandener Lösungsvorgaben aus dem Wiki
  • Bearbeitung von Incidents und Requests sowie Weiterleitung im Team
  • Enge Zusammenarbeit mit den 2nd- und 3rd-Level-Teams

Detail infos

Required skills

  • Anwender- und Kundenberatung
  • Datenbanken
  • Incidents
  • Requests
  • IT-Support
  • EDV

Required talents

  • Teamfähigkeit
  • Kommunikation
  • Serviceorientierung
  • Stilvolles Auftreten
  • Professionelles Auftreten
  • Sicheres Auftreten
  • Zuverlässigkeit

Languages

  • Englisch

Über univativ

Wir bieten Studenten, Absolventen sowie Young Professionals attraktive Jobs in großen und mittelständischen Unternehmen und internationalen Konzernen – und das in einer Vielzahl spannender Branchen. Dafür suchen wir junge, engagierte Talente, die in den Bereichen IT, Economics und Engineering den Grundstein für ihre Karriere legen wollen.
Unsere vielseitiges Arbeitsangebot reicht vom attraktiven Studentenjob bis hin zu anspruchsvollen Einstiegsprojekten für ambitionierte Absolventen und Bewerber mit Berufsausbildung in den ersten Berufsjahren. Egal ob Neben- oder Ferienjob während des Studiums oder Sprungbrett in den Beruf, egal ob Teil- oder Vollzeit – bei uns findest Du genau den Job, der zu Dir, Deiner Qualifikation und Lebenssituation passt.
Und weil uns Deine Karriere am Herzen liegt, bieten wir Dir im Rahmen unserer academy zusätzlich praxisnahe und exklusive Trainings und Workshops, mit denen Du Deine Kompetenzen immer weiter ausbauen kannst.
Lerne univativ kennen und lass uns darüber reden, wie wir gemeinsam Deine Karriere gestalten können.

Benefits

- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer univativ academy - Einen Einstieg in DAX-Konzerne und führende Mittelständler - Einen persönlichen Projektbetreuer - Corporate Shopping und Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios - Dynamisches und agiles Arbeitsumfeld

Contact

Portrait of Lisa Starostzik
Lisa Starostzik
Junior HR-Manager

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