(Junior) Consultant im Bereich Software-Support (m/w/d)

Location

Stuttgart, Deutschland

Company

USU Software AG

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Basic infos

Company
USU Software AG
Location
Stuttgart, Deutschland
Function
IT
Experience
Without work experience
Sector
Leisure, Tourism, Culture, Sport, IT & Internet
Type of employment
Regular employment
Work types
Full time

Task description

  • Du bist zuständig für die Kundenbetreuung auf Ebene des 2nd-Level-Supports im Umfeld von Suchmaschinen und Wissensdatenbanken
  • Du erfasst, qualifizierst und bearbeitest Störungen und neue Anforderungen kundenorientiert und transparent
  • Die Berücksichtigung geltender SLA-Parameter sind für dich selbstverständlich
  • Du führst Fehleranalysen durch und koordinierst die Störungsbehebung
  • Du pflegst die technische Dokumentation in unserer internen Wissensdatenbank
  • Dir macht es Spaß in enger Zusammenarbeit mit unserer Beratung und dem Entwicklungsteam zu stehen

Detail infos

Required skills

  • Informatikstudium
  • Wirtschaftsinformatik
  • IT Erfahrung
  • Kundenorientierung
  • Anwendungssupports von Windowsanwendungen
  • Programmierkenntnisse

Required talents

  • Belastbarkeit
  • Teamfähigkeit
  • Flexibilität

Languages

  • Englisch

USU - einfach anders

Die USU-Gruppe

Als international tätiges Softwarehausist die USU-Gruppe europäischer Marktführer im Bereich IT- und & Knowledge-Management Lösungen.

Dabei bringen über 700 Mitarbeiter weltweit an 17 Standorten ihre innovativen Ideen und ihre Begeisterung für intelligente IT-Lösungen mit ein.

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Benefits

Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up Patenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeiter sowie eine Einführungsveranstaltung USU-Bistro mit vergünstigtem Frühstücks- und Mittagessensangebot Unfallversicherung Prämien für Mitarbeiterwerbung Unterstützung bei der Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsabsicherung; Vermögenswirksame Leistungen (ab dem 1. Monat der Beschäftigung) Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung 30 Kalendertage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube Ausreichendes Parkplatzangebot Mitarbeiterrabatte Kostenloses Wasser, Kaffee, Tee & Obst Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien Familiäres Miteinander

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Portrait of Franziska Roth
Franziska Roth
Personalreferentin

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