Customer Care Agent (m/w/d)

Ort

Michaelkirchstraße 17-18, 10179 Berlin, Germany

Unternehmen

wallstreet:online capital AG

Basisinfos

  • Unternehmen
    wallstreet:online capital AG
  • Ort
    Michaelkirchstraße 17-18, 10179 Berlin, Germany
  • Branche
    Personaldienstleistung
  • Rahmenbedingungen
    Feste Anstellung, Vollzeit
  • Karrierestufe
    Professional
  • Eintrittsdatum
    Flexibel
  • Aufgabenbeschreibung

  • Ausgeprägte Servicementalität, gute Selbstorganisation und die Lust mitzugestalten
  • Berufserfahrung im B2B oder B2C
  • Erfahrungen im Finanzdienstleistungssektor
  • Detailinfos

    Geforderte Fähigkeiten

  • abgeschlossene Berufsausbildung
  • vergleichbare Qualifikation
  • kommunikative Fähigkeiten
  • Geforderte Talente

  • Serviceorientierte Bearbeitung eingehender Kundenanliegen via Telefon und E-Mail
  • Du arbeitest eigenverantwortlich und hast dabei einen maximalen Entscheidungsspielraum, um die bestmögliche Lösung für unsere Kunden zu erzielen
  • Durch Deine aufgeschlossene und empathische Art schaffst Du es, eine ausgezeichnete Customer Experience zu schaffen
  • Du arbeitest eng mit Deinen Teamkollegen zusammen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
  • Du hilfst proaktiv bei der kontinuierlichen Verbesserung unseres Customer Services
  • Nacharbeitung eingehender Depotunterlagen / fehlender Dokumente
  • Eine schnelle Auffassungsgabe
  • Kommunikations- und Kontaktstärke
  • Sorgfältige, gewissenhafte und eigenmotivierte Arbeitsweise
  • Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch
  • Über uns

    Über uns

    Die wallstreet:online capital AG ist ein in Berlin ansässiger, moderner Finanzdienstleister, der bereits mehrfach für wichtige Impulse innerhalb der Branche gesorgt hat. Das Unternehmen gehört zu den Pionieren des Online-Investierens. Seit mehr als 20 Jahren setzt sich das Unternehmen dafür ein, eine einfachere und günstigere Abwicklung von Investments zu ermöglichen. Wir möchten die Hürden bei der Geldanlage eliminieren und die finanzielle Selbstbestimmung der Menschen fördern.

    Mit FondsDISCOUNT.de haben wir im Jahr 2004 ein Webportal geschaffen, das sich zu einem der führenden Fondsvermittler in Deutschland entwickelt hat. Entlang der Strategie erweiterte die Gesellschaft Ende 2019 Ihre Tätigkeit mit dem Start des eigenen Brokerage-Angebots, dem Smartbroker.

    Mit diesem einzigartigen Onlinebroker gelingt der wallstreet:online capital AG der Spagat zwischen dem Full-Service-Angebot der klassischen Online-Broker und gebührenfreiem Trading, was bisher einzigartig in der Brokerlandschaft ist. Innerhalb kürzester Zeit konnten über 100.000 Anleger von dem attraktiven Angebot des Smartbrokers überzeugt werden, insgesamt betreut die Gesellschaft über 150.000 Kunden. Darüber hinaus haben zahlreiche Fachzeitschriften den Smartbroker sowie den Service FondsDISCOUNT.de ausgezeichnet. Anfang 2021 betreut die wallstreet:online capital AG insgesamt Vermögenswerte in Höhe von über 5 Milliarden Euro.

    Der Schlüssel für diesen Erfolg sind unsere engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Der Dynamik des Unternehmens entsprechend setzen wir auf flache Hierarchien und agile Prozesse. Wir sind sehr stolz auf dieses positive Arbeitsumfeld, den persönlichen Zusammenhalt im Team und die lange Betriebszugehörigkeit vieler Angestellter.

    Unser Motto ist: „make people smarter investors“ und WIR lieben die Ergebnisse des gemeinsamen Gestaltens.

    Zur Verstärkung unseres Teams im Herzen von Berlin suchen wir Dich.

    Benefits

  • WARUM WIR?
  • Offene Unternehmensstruktur mit flachen Hierarchien
  • Werde Teil eines großen Ganzen
  • Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben
  • Direktanstellung in einem schnell wachsenden FinTech - Unternehmen
  • Modernes Office in Berlin Mitte und ein hochmotiviertes und interessiertes Team
  • Frisches Obst und eine Auswahl an Getränken sind bei uns selbstverständlich
  • Arbeitgebergefördertes BVG-Ticket
  • Kontaktperson

    Julja Bährfeld
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