Manager Customer Retention & Development (w/m/d)
wallstreet:online capital AG | Berlin/ Leipzig/ Hamburg/Kiel

Über uns

Über uns

Die wallstreet:online capital AG ist ein in Berlin ansässiger, moderner Finanzdienstleister, der bereits mehrfach für wichtige Impulse innerhalb der Branche gesorgt hat. Das Unternehmen gehört zu den Pionieren des Online-Investierens. Seit mehr als 20 Jahren setzt sich das Unternehmen dafür ein, eine einfachere und günstigere Abwicklung von Investments zu ermöglichen. Wir möchten die Hürden bei der Geldanlage eliminieren und die finanzielle Selbstbestimmung der Menschen fördern.

Mit FondsDISCOUNT.de haben wir im Jahr 2004 ein Webportal geschaffen, das sich zu einem der führenden Fondsvermittler in Deutschland entwickelt hat. Entlang der Strategie erweiterte die Gesellschaft Ende 2019 Ihre Tätigkeit mit dem Start des eigenen Brokerage-Angebots, dem Smartbroker.

Mit diesem einzigartigen Onlinebroker gelingt der wallstreet:online capital AG der Spagat zwischen dem Full-Service-Angebot der klassischen Online-Broker und gebührenfreiem Trading, was bisher einzigartig in der Brokerlandschaft ist. Innerhalb kürzester Zeit konnten über 100.000 Anleger von dem attraktiven Angebot des Smartbrokers überzeugt werden, insgesamt betreut die Gesellschaft über 150.000 Kunden. Darüber hinaus haben zahlreiche Fachzeitschriften den Smartbroker sowie den Service FondsDISCOUNT.de ausgezeichnet. Anfang 2021 betreut die wallstreet:online capital AG insgesamt Vermögenswerte in Höhe von über 5 Milliarden Euro.

Der Schlüssel für diesen Erfolg sind unsere engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Der Dynamik des Unternehmens entsprechend setzen wir auf flache Hierarchien und agile Prozesse. Wir sind sehr stolz auf dieses positive Arbeitsumfeld, den persönlichen Zusammenhalt im Team und die lange Betriebszugehörigkeit vieler Angestellter.

Unser Motto ist: „make people smarter investors“ und WIR lieben die Ergebnisse des gemeinsamen Gestaltens.

Zur Verstärkung unseres Teams im Herzen von Berlin suchen wir Dich.

Aufgabenbeschreibung

  • Du entwickelst mit dem Marketingteam Strategien zur Kunden Bindung und erstellst und verwaltest ganzheitlich die Kampagnen.
  • Du konzipierst geeignete Kundensegmente und legst je Kundensegment die Kontaktierungsstrategien fest.
  • Du entwickelst aus den Strategien geeignete Maßnahmen und Aktivitäten und gleichst diese mit den Kampagnenplanungen anderer Marketingbereiche ab, um übergreifende Kampagnen optimal zu unterstützen.
  • Du übernimmst die permanente Erfolgskontrolle der segmentindividuellen Ziele bzw. stimmst die Auswertungen mit den entsprechenden Abteilungen ab.

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Marketing oder ähnliches mit Schwerpunkt digitale Medien, respektive eine vergleichbare Ausbildung.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich digitalen Dialogmarketing, eCommerce und  Online Portalen.
  • Erfahrungen in der KPI-Steuerung und nachweisbare Fähigkeiten im Umgang mit Kundensegmenten als Teil eines Marketing-Mixes.
  • Erfahrung in Kennziffern und Konzepten für Bestandskundenmarketing & Kampagnen.
  • Verständnis der Akquisekombination mit Offline und Web Kanälen sowie Verständnis für Customer Journey Thinking.

Geforderte Talente

  • Ausgeprägten analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie eine hohe Affinität für kundenzentriertes Marketing.
  • Kommunikations- und Projektmanagement-Skills.
  • unternehmerisches, strategisches und kreatives Denken und Ihre Passion eigenständig Themen voran zu treiben.
  • sehr hohe Markt- und Kundenorientierung.
  • hohes Maß an Kreativität und Innovationsorientierung.

Sprachen

    Branche
    Finanzdienstleister, Banken
    Rahmenbedingungen
    Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
    Karrierestufe
    Professional
    Eintrittsdatum
    Flexibel
    Kontaktperson
    Julja Bährfeld
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