Quality Analysist / Solution Coach (m/w/d)
wallstreet:online capital AG | Berlin/ Leipzig/ Hamburg/Kiel

Über uns

Über uns

Die wallstreet:online capital AG ist ein in Berlin ansässiger, moderner Finanzdienstleister, der bereits mehrfach für wichtige Impulse innerhalb der Branche gesorgt hat. Das Unternehmen gehört zu den Pionieren des Online-Investierens. Seit mehr als 20 Jahren setzt sich das Unternehmen dafür ein, eine einfachere und günstigere Abwicklung von Investments zu ermöglichen. Wir möchten die Hürden bei der Geldanlage eliminieren und die finanzielle Selbstbestimmung der Menschen fördern.

Mit FondsDISCOUNT.de haben wir im Jahr 2004 ein Webportal geschaffen, das sich zu einem der führenden Fondsvermittler in Deutschland entwickelt hat. Entlang der Strategie erweiterte die Gesellschaft Ende 2019 Ihre Tätigkeit mit dem Start des eigenen Brokerage-Angebots, dem Smartbroker.

Mit diesem einzigartigen Onlinebroker gelingt der wallstreet:online capital AG der Spagat zwischen dem Full-Service-Angebot der klassischen Online-Broker und gebührenfreiem Trading, was bisher einzigartig in der Brokerlandschaft ist. Innerhalb kürzester Zeit konnten über 100.000 Anleger von dem attraktiven Angebot des Smartbrokers überzeugt werden, insgesamt betreut die Gesellschaft über 150.000 Kunden. Darüber hinaus haben zahlreiche Fachzeitschriften den Smartbroker sowie den Service FondsDISCOUNT.de ausgezeichnet. Anfang 2021 betreut die wallstreet:online capital AG insgesamt Vermögenswerte in Höhe von über 5 Milliarden Euro.

Der Schlüssel für diesen Erfolg sind unsere engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Der Dynamik des Unternehmens entsprechend setzen wir auf flache Hierarchien und agile Prozesse. Wir sind sehr stolz auf dieses positive Arbeitsumfeld, den persönlichen Zusammenhalt im Team und die lange Betriebszugehörigkeit vieler Angestellter.

Unser Motto ist: „make people smarter investors“ und WIR lieben die Ergebnisse des gemeinsamen Gestaltens.

Zur Verstärkung unseres Teams im Herzen von Berlin suchen wir Dich.

Aufgabenbeschreibung

  • Du verantwortest das Quality Monitoring (Side-by-Side und Remote)
  • Coaching-Ziele und -Vereinbarungen
  • Teilnahme an Kalibrierungen zur Sicherstellung der Bewertungskonformität und Durchführungen von Feedbackgesprächen
  • In enger Abstimmung mit den Teamleitern und dem Trainingsteam entwickelst du agenten- und teamspezifischen Verbesserungsmaßnahmen
  • Analyse und Coaching-Rolle bearbeitest du auch mal Kundenanfragen
  • Du bist das Sturmauge im „Center of Excellence“ und die Klammer zwischen Leistungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft
  • Du verstehst was Börsen

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Qualität
  • MS Office
  • ÖPNV
  • Saft

Geforderte Talente

  • Flexibilität
  • Teamfähigkeit

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch

Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis
  • Starkes Wachstum
  • Homeoffice
  • Weiterbildung, Kongresse und Mentoring
  • Kurze Entscheidungswege
  • Einarbeitung / Onboarding
  • Lage im Stadtzentrum
  • BVG-Ticket-Förderung
  • hervorragende Anbindung an den ÖPNV
  • Kaffeevollautomat
  • Tee, Wasser, Saft, Softdrinks
  • Obst
  • höhenverstellbare Tische
  • spontanes Grillen
  • Spieleabend
  • Saisonale Feiern
  • Teamevents & Teamreisen
  • Tischkickerturniere
Branche
Finanzdienstleister, Banken
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Professional
Kontaktperson
Julja Bährfeld
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