Quereinstieg: Kundenbetreuung B2B (all levels, all genders, keine Akquise)

WorkGenius | Hamburg

Über uns

We are powering the future of Work

WorkGenius ist eine Digital Workforce Solution, die mit künstlicher Intelligenz ein Netzwerk von 350.000 geprüften Freelancern matcht und managt. Uns vertrauen bereits mehr als 5.000 Unternehmen weltweit, darunter Expedia, Footlocker, eBay, Mashable, LinkedIn - und das ist erst der Anfang.
Wir sind ein Tech-Startup mit Standorten in Hamburg (HQ) und New York. Wir wollen hoch hinaus und unser Ziel ist klar: Die Zukunft des Arbeitsmarktes gestalten und nachhaltig prägen. #futureofwork

Jedes Teammitglied ist ein wichtiger Bestandteil unserer Vision, Strategie und Zielerreichung. Alle Teammitglieder sind für das rasante Wachstum im Markt gleichermaßen verantwortlich.
In unserem Team legen wir großen Wert darauf uns zu fördern und zu fordern. Wir wollen weiter wachsen mit ehrgeizigen und zukunftsorientierten Talenten. Bist du auch bereit deinen Beitrag zu leisten, gemeinsam Teil von etwas Großem zu sein und in einem großartigen Team über dich hinauszuwachsen? Sei dabei - und vervollständige unser Team am Standort Hamburg!

Aufgabenbeschreibung

  • Du führst sowohl unsere neuen, vom Sales Team gewonnenen Kunden, als auch unsere bereits bestehende Kunden in die Nutzung unserer Plattform ein.
  • Du bist die erste Ansprechperson bei allen Fragestellungen rund um unser Produkt. Mit Deinem ausgeprägten Produktwissen erklärst Du unseren Kunden die optimale Nutzung unserer Plattform und berätst sie dabei, wie sie mit WorkGenius geeignete Freelancer aus dem Digital Business finden können.
  • Du hast die Zufriedenheit Deiner Kunden immer im Blick. Dabei trittst Du proaktiv mit Lösungen an unsere Kunden heran und erkennst Potenziale, die die Kunden vielleicht selbst noch gar nicht sehen.
  • Durch Deine Schnittstellen-Funktion arbeitest Du eng mit unserem Sales-, Account-Management- sowie Produkt-Team zusammen und gibst die an Dich herangetragenen Kundenwünsche gekonnt ins Team weiter.

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Technik-Affinität
  • customer success
  • customer support
  • Serviceorientierung
  • Kundenorientierung
  • customer service

Geforderte Talente

  • Teamfähigkeit
  • Kommunikation
  • Kreativität
  • Proaktivität
  • Einfühlungsvermögen

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch

Benefits

  • Bonussystem: Wenn unsere Kunden zufrieden sind, sollst Du davon auch profitieren - daher erhältst Du zusätzlich zu Deinem Fix-Gehalt eine jährliche Bonuszahlung.
  • Neue Perspektiven: Wir bieten dir als internationales Startup die Möglichkeit Dein Business Englisch auf ein neues Level zu bringen. Zudem erhältst Du die Chance auch den (etwas anderen) Sales Alltag unserer Kolleginnen und Kollegen am New Yorker Standort kennenzulernen.
  • Du kannst mitgestalten: Starre Konzern Hierarchien und lange Entscheidungswege gibt es bei uns nicht. Jeder kann sich einbringen und die beste Idee wird umgesetzt, egal ob diese vom Praktikanten, Werkstudentin oder vom CEO kommt. Es ist Deine Chance, ein wachsendes Tech-Startup entscheidend mitzugestalten und den Arbeitsmarkt nachhaltig zu verändern.
  • Team-Events: Wir feiern Deine Erfolge regelmäßig bei gemeinsamen Team-Events in den besten Party Locations der Stadt. Mach Dich auf etwas gefasst! Und als “cherry on top” bekommst Du an Deinem Geburtstag frei :-)
  • Ein Office in bester Lage: Unser Headquarter befindet sich am Axel-Springer-Platz in Hamburg. Zentraler gehts nicht! Und falls Du mal Fernweh hast, kannst Du bis zu 2 Wochen von verschiedensten WeWork Standorten aus arbeiten: Wie wäre es bspw. mit London, Los Angeles oder Rio de Janeiro?
  • Mehr Gesundheit: Neben Deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung liegt uns Dein gesundheitliches Wohl am Herzen. Darum erhältst Du von uns ein Gesundheitsbudget, welches Du für Zahnbehandlungen, Massagen oder eine neue Brille einlösen kannst.
  • Ein ausführliches Onboarding: Du wirst ins kalte Wasser geschmissen und bekommst die Freiheit Dich auszuprobieren. Jedoch stehen wir Dir besonders zu Beginn mit einem ausführlichen Onboarding Programm und Deinem persönlichen Buddy zur Seite und unterstützen Dich in allen Fragestellungen. So wächst Du noch schneller in Deine neue Rolle hinein und kannst erfolgreich starten.
  • Noch mehr Benefits (“hör auf!”): Spotify, DAZN oder Swapfiets gehen auf uns! Du kannst, dank unseres Mitarbeiterprogramms Benefitsy, Deine Lieblingsabonnements von uns bezahlen lassen oder dir monatliche Gutscheine Deiner Lieblingsmarken aussuchen.
Branche
Personaldienstleistung, IT & Internet
Rahmenbedingungen
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Karrierestufe
Entry Level, Professional
Eintrittsdatum
Flexibel
Portrait von Susanne Jaensch
Kontaktperson
Susanne Jaensch
Recruiter
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